Играчът от Япония е недоволен от процеса на изтегляне. Играчът потвърди, че печалбите са получени.
Казината отделят време, за да проверят доставчиците на игри
Кандидатствах за теглене от 24-то число на миналия месец и кандидатствах за $1000 в 22 партиди, но нито едно от тегленията все още не е завършено.
Казиното казва, че проверката отнема много време, но е твърде дълго
Уважаеми leon0618,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали успешно проверката на KYC?
Освен това, ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви за отговора, leon0618. Много съжалявам, но не сте отговорили на всичките ми предишни въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря ви предварително.
KYC вече е завършен и тегленията са били успешни много пъти преди.
Благодаря ти, leon0618. Какъв метод на плащане за теглене на печалбите си избрахте? Беше ли същият начин на плащане като преди? Бихте ли посочили колко време отне приблизително последното теглене?
Винаги кандидатствам за теглене с ecopayz, като използвам същия начин на плащане, както преди
Обикновено се завършва за 24 часа
Докладвайте, че $22 000 току-що са одобрени и депозирани
Този проблем е напълно разрешен
Извиняваме се за причиненото неудобство.
Страхотни новини, leon0618. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.