Pokies2Go Casino - Средствата на играча са блокирани поради предполагаема подозрителна дейност.

Здравейте. Моля ви да ми помогнете да се справя с моя проблем. Миналата седмица се регистрирах в казиното. Премина пълна проверка и направи няколко депозита. Имах няколко тегления на средства. И преди няколко дни направих депозит, спечелих пари и създадох заявка за теглене. В края на деня получавам писмо от финансовата служба на казиното, че съм засечен в подозрителна дейност и средствата ми са блокирани. Това много ме изненада, тъй като не мога да разбера какъв вид подозрителна дейност може да има в залагането на бакара на живо. Не съм играл на ротативки, а само бакара на живо. Но това са правилата на казиното и аз не съм против разследванията. Но когато писах няколко писма до финансовата служба, никой не ми отговори колко време ще отнеме разследването. И това ме уплаши, защото резултатите от разследването могат да отнемат много време, може би месец, може би година. И по този начин не ми връщайте парите. И искам да се обърна към вас с молба за разрешаване на този проблем. Готов съм да се подложа на всякакви проверки, готов съм да обясня защо съм правил залози в бакара на живо. Не се страхувам от нищо, освен да чакам резултатите от разследването за неопределено време. При необходимост мога да прикача всякакви екранни снимки на кореспонденция и писма

Уважаеми 11 март 2005 г.,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли посъветвали дали единствената ви игра по избор е била бакара на живо, докато играете в това казино?
• Можете ли да опишете вашата стратегия за залагане, моля?
• Можете ли да получите достъп и да изтеглите историята на игрите си?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте. Благодаря за отговора. Прикачих екранна снимка на отчета за залаганията в казиното. Предимно играх бакара на живо. Веднъж за блекджек и веднъж за слотове. Играх слотове, защото ми даваха безплатни завъртания и реших да ги използвам.

Отговарям на вашите въпроси:

1. Най-често се играе бакара на живо, веднъж блекджек, веднъж слотове

2. Нямах никаква стратегия за игра на бакара на живо. Настроих го, както ми подсказа интуицията

3. Изтеглих историята на играта. И тази таблица е във формат Excel. Направих екранна снимка. Мога да ви изпратя имейл или да направя екранна снимка на игри от моя акаунт

В идеалния случай, моля, препратете цялата си история на играта на petronela.k@casino.guru при първа възможност. Благодаря ти.

Здравей, Петронела. Направих го. Изпращам историята на играта си

Благодаря ви за информацията. Само за потвърждение, правилно ли разбирам, че сте направили общо само 10 залога в течение на два дни? Това ли е вашата пълна история на игрите?

Да, Петронела. Прав си. Също така качих друга снимка от моята история на играта

Още в първия си отговор казахте, че сте имали няколко депозита и успешни тегления, така ли е? Винаги ли сте играли по този начин, за да правите само три залога на Baccarat всеки път?

Здравейте. Моля, затворете жалбата ми. Вчера получих пари. Благодаря ви за вашата услуга

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, 11 март 2005 г., за съдействието и потвърждението и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Коментари от казиното:

Здравей Петронела,

Бихме искали само да добавим, че „След като предостави цялата необходима информация и история на играта на екипа за оплаквания, проблемът беше решен и играчът получи средствата си." тази част не е съвсем вярна и рисува грешна картина.

Проблемът не е решен поради каквато и да е информация или история на играта и няма нищо общо с вас. Той беше затворен и играчът беше изплатен просто защото разследването приключи. Ние не сме в състояние да посочим точния час, когато има замесена трета страна, тъй като не можем да предупредим тяхното време за отговор и разследване. Геймплеят на играча беше подозрителен и беше проверен с доставчика на играта на живо, те казаха, че е наред и му беше изплатено. Стандарт във всяко онлайн казино. Благодаря ти!

Здравейте. Просто не мога да разбера какво подозрение се опитваше да намери вашият офис в залозите ми? Играх бакара в казина на живо. Какво мога да направя, за да победя вашето казино? Всеки играч може да попадне под ТАКИВА подозрения и всички книги могат да бъдат замразени. И играчът трябва да изчака вашето казино да получи отговор. Тези. следващия път, когато се опитам да изтегля парите си, парите ми ще бъдат ли замразени?

Уважаеми екип на казино Pokies2Go,

Оценявам вниманието ви към този въпрос. Искам да поясня, че нямах намерение да предполагам, че проблемът е решен единствено благодарение на нашите усилия. Въпреки това бих искал да призная, че играчът ни съдейства, като ни предостави историята на играта и отговори на всичките ни запитвания. Следователно проблемът е успешно разрешен и жалбата на играча е официално затворена. Важно е да се отбележи, че разрешаването е настъпило, докато играчът е имал открита жалба в нашия Център за разрешаване на жалби. Благодарим ви, че разрешихте проблема с играча.