Играчът от Австралия се опита да изтегли $28 000 в крипто, но отмени част от тях, след като похарчи $8 000 поради удължен чакащ статус. След 5 дни финансовият отдел го информира, че печалбите му се преглеждат от доставчика на играта, което той намира за неприемливо предвид техните условия. Екипът за жалби удължи срока за комуникация със 7 дни, но в крайна сметка отхвърли жалбата, след като играчът не успя да отговори на запитванията.
Направих $28 000 крипто теглене, след което отмених и похарчих $8k, тъй като чакаше толкова дълго
5 дни по-късно все още е в очакване Изпращам имейл до техническата поддръжка и VIP отдел fiannky получавам съобщение
Скъпи Джейсън,
изпратихме някои от печалбите за проверка на доставчика на играта. Веднага след като получим потвърждение от тях, ще продължим с вашите заявки.
Моля, имайте предвид, че това е стандартна процедура за по-големи множители.
с уважение,
pokies2go Финансов отдел
това е крещящо натоварване, когато има термини, казващи това
Казиното Pokies2go няма влияние върху игрите и резултатите от тях, тъй като те са собственост и се управляват от компании на трети страни – доставчици на игри.
обработете тегленето ми сега.
Здравей Сосий,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Pokies2Go Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравейте, вчера говорих с тях по имейл
сметката в момента е ЗАТВОРЕНА. Поисках 72 часа почивка, за да не мога да се върна и да похарча парите, тъй като това обикновено се случва
аз съм напълно проверен и съм се оттеглил, преди да няма никакви проблеми. Това не е първото ми теглене.
всички печалби, използвани с реални пари без депозит, използвани бонуси.
Здравей Сосидж,
Благодаря ви за търпението.
Като общо правило обработката на дори стандартните тегления може да отнеме до 14 дни. В този случай, въз основа на нашата комуникация с казиното, отговорността за проверка на вашата хронология на играта е на доставчика, а не на самото казино. Това означава, че докато казиното може да улесни процеса на теглене, те имат ограничено влияние върху времето за реакция на доставчика.
На този етап мога само да препоръчам да изчакате резултата, тъй като казиното не е в състояние да ускори графика на доставчика. Това е много като да чакате пакет да пристигне, след като е в ръцете на куриера - казиното не може да ускори процеса на доставка на доставчика, но може да потвърди, че е на път.
Моля, не се колебайте да ни актуализирате с всякаква нова информация и ние ще ви помогнем допълнително, ако е необходимо.
най-добри пожелания,
Ник
не го разбирам Така че защо да проверявате този gamepaly? Какво ще кажете за загубените $20 000, те проверяват този геймплей, за да се уверят, че правилно е отнесъл парите ми? Съмнявам се, че прагмстикът е поискал проверка? Играя с други казина, печеля 10 пъти повече от тази сума и никога не ми се е случвало това. Странно е, че мога да анулирам тегленето и да изразходвам баланса без проблем. Ако парите са били въпрос за валидиране защо е така.
Здравей Сосидж,
Бих препоръчал да спрете да играете през баланса и вместо това да останете търпеливи. Тези видове проверки са стандартни в казината и само доставчикът на играта може да ги управлява, а не самото казино.
Моля, информирайте ни за всеки отговор от казиното през следващата седмица. Ако дотогава няма напредък, ще разгледаме възможността да се намесим от ваше име.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
