Pokie Mate Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Отказът за изплащане на печалби отне седмици, за да се качат документите ми, отколкото проверката на акаунта ми, отколкото казах, че печалбите ми ще отнеме 48 часа, след което те отказаха да плащат напълно .. Имам снимки на екрана и имейли. Похарчете много пари на този сайт и те харесват да го вземат, но няма да изплатят печалби

Скъпи Дарън,

Благодаря ви много за подаването на жалбата ви и за препращането на цялата съответна комуникация и екранни снимки. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Депозирали ли сте средства във вашата сметка с чужда карта / начин на плащане? Проверих скрийншотите и бих искал да попитам за някои нередности.

Чия сметка е първата?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте, да, имам акаунт и партньорът ми също има акаунт. Отворих мина наскоро и визата ми не работи, така че проверих с поддръжка, преди да депозирам пари, дали мога да използвам собствените си пари чрез партньорската си карта. Те нямаха проблем да вземат много депозити. Моят акаунт също беше потвърден от тях. Беше ми казано 48 часа, докато молбата ми за изтегляне не дойде. Когато това време изтече, решението да не се плаща.

Не къде се посочва използването на моята партньорска карта, тя заявява, че средствата трябва да са собствениците на акаунти, които прехвърлих преди депозирането

Скъпи Дарън,

Благодаря ви много за отговора. Проверих Общите условия и това открих https://www.pokiemate.com/en/terms-and-conditions :

„Дублиращите се акаунти са онези акаунти, които включват, но не се ограничават до следните идентични функции: имейл адрес, телефон / мобилен номер, IP адрес, адрес за фактуриране / домакинство , устройство, използвано за регистрация, депозит , вход и игра."

Тъй като вие и вашият партньор и двамата имате акаунт в казиното, използвайки един и същ IP адрес, домашен адрес и метод на депозиране, всичко това би се сблъскало с общите T & Cs.

Бихте ли ми посъветвали дали данните са еднакви и в двата акаунта? Благодаря ви предварително.

Имаме отделни сметки. Партньорът ми играе по-дълго с това казино и ми препоръча упс.

Моят акаунт е отделен от моя партньор. Те не са дублиращи се акаунти и казиното потвърждава и моя акаунт, ако профилът ми не е бил проверен, което е разбираемо от. Но имах пълен танц на corospo с чат услугата през цялата сделка от преди първия ми депозит. Депозирах много пъти в продължение на седмица без червени знамена от казиното

Скъпи Дарън,

Правилно ли разбирам, че сметката ви е потвърдена преди депозиране на средства? По-рано заявихте, че сте питали за възможността да депозирате средствата си чрез начина на плащане на вашия партньор. Бихте ли могли да изпратите съответното съобщение? Благодаря много предварително.

Благодаря ви много за препращането на всички екранни снимки и комуникацията. Разбрах, че акаунтът ви никога не е проверяван поради липсващо доказателство за адрес. Освен това не намерих разговора, в който сте питали за възможността да депозирате средствата си чрез начина на плащане на вашия партньор. Моля, опитайте да съдействате.

Изпратих ви 2 имейла, съдържащи разговора с тях, използвайки моята карта на партньорите, а също и имейлът, в който се казва, че профилът ми е потвърден

В него се посочва законният собственик на парите. Никога не посочва използваната виза карта за плащане. Преведох парите в сметката на партньорите си, тъй като картата ми няма да работи. В имейл питам за използването и заявявам, че използвах моята партньорска карта. Заявено, че банковите извлечения, необходими за валидиране, са от тази сметка. Кое шоу са моите трансфери. В имейл отговор те заявяват, че това е добре. Първо подадох за оттегляне на 19-ти, отне 4 опита, преди да валидират акаунта ми и заявих, че обработват иска в рамките на 48 часа. Хайде 48 часа марки, че те отмениха всичко, включително печалбата. Вече повече от седмица те все още не са отговорили на имейлите ми или в чата за поддръжка.

Моля, все още не съм получил съответната комуникация с чата на живо, когато са одобрили депозит от трета страна.

В имейлите не беше чат на живо

Моля, препратете имейлите.

Препратих имейлите 😁

Там отговорът е в имейлите. Те заявяват, че е добре !! Чували ли сте от казиното, защото игнорират молбата ми .. спряха картата, след като отмениха изтеглянето ми 4 пъти ..

Свързах се и с лицензирания орган, за да покивам половинката си .. което намерих, тъй като не бяха, за да дойдат с тази информация

Моля, доверете ми се, ако забелязах одобрението на казиното в препратената комуникация, не бих искал това. Благодаря за съдействието.

Ще го подчертая и ще изпратя имейл отново 😊

Чували ли сте нещо от това казино ??

Благодаря ти много, Дарън, за отговора ти. Искам обаче да подчертая, че не е намерено одобрение за депозит на трета страна.

Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Наздраве

Здравей, Derren

В хазартната индустрия използвайки какъвто и да е начин на плащане, който не е написан под вашето име, е голямо „no go".

В целия случай е важно единственото нещо - ако са ви писали, че можете да депозирате с кредитната карта на партньора си, защото ако не, ние наистина не можем да ви помогнем по никакъв начин и просто сте направили нещо, което е забранено. Върнаха депозираните пари и това е краят.

Ако някой от казиното ви насърчи да направите депозита с картата на партньора си, това означава голям проблем за казиното. Затова, моля, погледнете още веднъж във всичко, което имате. След това подчертайте разговора, където вярвате, че са ви помолили да направите депозит с картата на партньора си и да ги изпратите на matej@casino.guru

Просто моля само един разговор, където споменаха това. Вече имам достъп до всички файлове, които сте изпратили до Petronela.

Благодаря.

Казиното ще го има в чата, до който вече не мога да получа достъп. Те бяха напълно наясно, че използвах картата на партньорите си не веднъж не два пъти, но продължих да внасям депозити в продължение на две седмици. Те не отговарят на мен, нито има съвместно наречен мениджър.

Също така в имейл, който изпратих, ги информирам отново, че използваната карта е на моите партньори и те все още потвърждават профила ми ...

Отговори ли казиното ????

Все още не, защото още не ги попитахме. От техните съобщения до вас е видно, че причината, поради която те не искат да ви плащат, е, че сте използвали картата на партньора си. Ако нямате доказателството, те няма да го изпратят, дори и да го намерят - поне това е моето мнение. Насърчаването на някого да използва нечия друга кредитна карта е строго в противоречие с условията на казиното.

Ние, разбира се, можем да ги попитаме, но ако те отричат това, което сте написали тук, тогава се страхувам, че не можем да ви помогнем. Без доказателство би било почти невъзможно. И така, както писах, опитайте се да намерите доказателството, след което можем да продължим. Без доказателство има малък шанс да успеете.

Здравей Derren

Намерихте ли нещо?

Те са отказали препис за чат. Което не е законно да се прави това в Австралия

За съжаление, без ключовото доказателство, не можем да направим много.

Ако сте сигурни, че са ви писали, че можете да използвате чужда кредитна карта, тогава можете да опитате да включите местните власти. Но както писах и преди: използването на чужда кредитна карта е строго в противоречие с условията на казиното.

В подобни ситуации съветваме да се свържете с регулатора на казиното - но това казино работи без лиценз.

Страхувам се, че ще бъдем принудени да затворим жалбата ви поради недостатъчни доказателства.

Аз съм „положително, че знаеха и се съгласиха"

Те също наскоро отказаха моята партньорка да спечели 1800 долара. Към кого да се свържа, за да се справят и двата ни въпроса ?? Също така можете ли да препоръчате добро казино Aussie

Дарън, можете да опитате да се оплачете тук: https://www.acma.gov.au/protect-yourself-illegal-gambling-operators#which-services-are-legal

Но технически всички онлайн казина са незаконни в Австралия. (технически - те не трябва да се стремят към австралийския пазар)

Добро онлайн казино, което приема австралийците, е Кинг Били - средновековна тематика, казиното е лицензирано и ориентирано към много клиенти.

Надявам се това да помогне.

Много съжалявам, но без доказателствата трябва да затворя оплакването ви със статут на "недостатъчно доказателства от играча".

Благодаря ти