Играчът от Австралия е обвинен в нарушаване на условията на бонус, като прави единични залози, по-големи от разрешените.
Автоматичен превод:
Pokie Mate Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Черни точки: 50
Сума: A$700
Pokie Mate Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Pokie Mate Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Казиното заяви, че направих няколко залога твърде високо и няма да ми даде спечелените пари, мога да вляза в сайтовете, но цялата ми история на плащане и игра е изтрита, току-що спечелих 2000 на всички печалби казино и четейки отзивите за това казино, сега съм загрижен, не знам как тези казина могат да работят по този начин, те всъщност крадат парите ни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Рууни,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и да разбера вашето разочарование.
Проверих внимателно условията за бонус на уебсайта и това намерих https://www.pokiemate239.com/en/terms-and-conditions :
„На играчите е разрешено да правят единични залози под 20% от общата стойност на кредитирания активен бонус и не трябва да надвишават 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (според случая). Следователно залагането от 8 EUR, докато има активен бонус от 100 EUR, се счита за приемлива практика. VIP играчите имат право да правят единични залози под 30% от общата стойност на кредита за активен бонус и не трябва да надвишават 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (според случая). Моля, обърнете внимание, че вашето VIP ниво се определя от собствената преценка на казиното. "
Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.
Знаете ли, че правите единични залози, по-големи от максимално допустимите?
Ако знаете, че правите по-високи залози от разрешените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако смятате, че сте обвинени погрешно. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Петронела,
Благодаря за вашата кореспонденция, не знам да залагам по-високи от максимално допустимия и тъй като цялата ми история в залозите е изтрита от казиното, нямам начин да проверя, просто чувствам, че тези онлайн казина не вършат правилно нещо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, роуни, за вашия отговор. Бихте ли посъветвали колко беше възнаградената сума на бонуса? В идеалния случай, моля, препратете вашите истории на касата и бонусите на petronela.k@casino.guru . Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Петрена,
Казиното изтри всички мои транзакции и депозити
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, роуни, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Рууни.
Съжалявам да чуя за вашите проблеми.
Бих искал да поканя представителя на казиното в случая.
Моля, можете ли да проверите дневниците на играта на Roonie и да ни обясните какво се е случило?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казино Pokie Mate да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Съжалявам, Роуни, че не можахме да ти помогнем повече.
Обикновено бихме ви препоръчали да се свържете с лицензиращия орган, но Pokie Mate Casino работи без лиценз.
В такъв случай можете да опитате да си върнете поне депозитите.
Моля, свържете се с: https://mychargeback.com/ и обяснете ситуацията. Надявам се да ви помогнат.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
