Играчът от Русия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.
На 22 август поисках теглене на 47 703,81 рубли, използвайки метода на криптовалута usdt (trc-20). Тъй като бяха изминали по-малко от 24 часа от последния ми депозит, беше удържана 10% комисионна. В резултат на това получих 443, което се равнява на 41 347,17 рубли. Тази сума обаче не достигна с около 1700 рубли. Веднага се свързах с чат услугата на казиното, за да попитам защо получих по-малко пари от очакваното. Операторът ми отговори, че не поддържа обменни курсове и ме помоли да изчакам до 7 дни за преглед. В края на прегледа бях информиран, че изпратената сума, 433 долара, е точна и съответства на обменния курс на Pokerdom казино. Моля, имайте предвид, че операторът спомена по-рано, че няма обменни курсове в тяхното казино. Бих искал да получа неизплатените пари, които честно спечелих. Прикачих всички екранни снимки на разговора за справка.
В чата на казиното те казаха, че курсът им е равен на 99 рубли на уебсайта в щатски долари по време на тегленето и аз поисках теглене в щатски долари, че на обмена на Binance курсът беше 95,58 рубли. Виждам, че искат да ме измамят. Те не предоставят никаква информация и казват, че въпросът ми е приключен от финансовия отдел.
Получихте ли заключението от прегледа от казиното? Ако е така, моля, препратете го заедно с всяка подходяща комуникация между вас и казиното относно този проблем на veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.