Играчът от Русия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.
Автоматичен превод:
Pokerdom Casino - Изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 1 700 руб
Pokerdom Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.6
Pokerdom Casino has a Safety Index of 6,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
На 22 август поисках теглене на 47 703,81 рубли, използвайки метода на криптовалута usdt (trc-20). Тъй като бяха изминали по-малко от 24 часа от последния ми депозит, беше удържана 10% комисионна. В резултат на това получих 443, което се равнява на 41 347,17 рубли. Тази сума обаче не достигна с около 1700 рубли. Веднага се свързах с чат услугата на казиното, за да попитам защо получих по-малко пари от очакваното. Операторът ми отговори, че не поддържа обменни курсове и ме помоли да изчакам до 7 дни за преглед. В края на прегледа бях информиран, че изпратената сума, 433 долара, е точна и съответства на обменния курс на Pokerdom казино. Моля, имайте предвид, че операторът спомена по-рано, че няма обменни курсове в тяхното казино. Бих искал да получа неизплатените пари, които честно спечелих. Прикачих всички екранни снимки на разговора за справка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми her20145,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте her20145,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не, сега проверих. Не, нищо не пристигна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
В чата на казиното те казаха, че курсът им е равен на 99 рубли на уебсайта в щатски долари по време на тегленето и аз поисках теглене в щатски долари, че на обмена на Binance курсът беше 95,58 рубли. Виждам, че искат да ме измамят. Те не предоставят никаква информация и казват, че въпросът ми е приключен от финансовия отдел.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Получихте ли заключението от прегледа от казиното? Ако е така, моля, препратете го заедно с всяка подходяща комуникация между вас и казиното относно този проблем на veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.
Автоматичен превод:
