Играчът от Русия се опита да се самоизключи от казиното. За съжаление, запитванията му бяха пренебрегнати. Отхвърлихме тази жалба съгласно изричното искане на играча. Изглежда, тъй като и двете страни намериха задоволителен компромис.
Добър ден, скъпа администрация!
Сблъсках се с проблем в казино за игра (сайт за огледално покер).
Въпросът е, че съм натрапчив комарджия и се боря с демоните си от дълго време. Последният път намерих решение за себе си, което е следното: ежедневно наблюдение на ресурсите с цел търсене на откриването на нови казина и тяхното незабавно блокиране след регистрация. Последното такова решение ми позволи да се откажа от играта за една година ... до вчера. За пореден път разгледах ресурса с цел мониторинг и открих поставянето на ново казино за игра. След бърз поглед към профила разбрах, че това НЕ е ново казино от playdom, а неговото огледало.
ПРЕДИ ДА ВЕЧЕ БЕХ ЗАКЛЮЧЕН В ПОКЕРДНО КАЗИНО ЗА ПЕРИОД ВИНАГИ ЗА ИГРА В ЗАВИСИМОСТ.
Въпреки това, за да не рискувам, се регистрирах в playdom, за да блокирам акаунта си. Всъщност се обърнах към чата с този въпрос. Операторът ми каза, че тъй като сте блокирани в покер завинаги, тогава и вие ще бъдете блокирани завинаги. Благодарих и приключих разговора. След известно време почуках отново в чата и разбрах защо акаунтът все още е активен, на което ми казаха, че заявката вече е изпратена до техническия отдел. Фактът, че се опитах да играя на сигурно място, ми изигра жестока шега.
След известно време получавам писмо по пощата от представител на playdom, че имам акаунт, който е бил блокиран завинаги, но те позволяват използването на този акаунт за играта като изключение. (Екран 1). Нещо повече, те ми предлагат да се възползвам от всички налични бонуси. И това е 150% под залог 25. Цялата тази ситуация ме върна в началото на пътя в борбата срещу моята болест. Моля за помощ, за да разбера ситуацията.
Разследвайте и наказвайте казината за нарушения на правилата, лицензите и правилата за хазарт на казиното. Казиното беше движено от желанието да спечеля пари от мен и проблема ми и това беше причината всичките ми усилия да бяха напразни. Казиното неоснователно прие депозити от мен, което също е предмет на спор за анулиране на сделката.
Подал съм жалба до казиното и лицензополучателя. Казиното не даде отговор, а само тихо блокира акаунта. На отговора на лицензополучателя, който също им изпрати писмо-въпрос: защо позволиха на играча да създаде втори акаунт, те също не отговориха. (Екран 2)
Благодаря ти.
Скъпи Антон,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната гледна точка, бихте ли могли да препратите имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за самоизключване от двете казина? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези заявки за колко време искате да бъде затворен вашият акаунт и защо?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпи Антон,
Благодаря ви много за вашия имейл. Разбирам ли правилно, че PlayDOM направи изключение и ви позволи да отворите нов акаунт при тях, след като поискахте акаунта си в Pokerdom Casino да бъде затворен за постоянно?
Освен това, бихте ли могли да посъветвате дали този https://playdomentertainment.com/ е правилният уебсайт, тъй като трябва да добавим PlayDOM Casino към нашата база данни. Благодаря много предварително.
Допълнителни коментари от плейъра:
"Добър ден. Вчера пуснах жалба за казино playdom. В момента всички проблеми са решени. Моля да отмените жалбата"
Отхвърлихме тази жалба съгласно изричното искане на играча. Изглежда, тъй като и двете страни намериха задоволителен компромис.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
