Депозитът на играча не пристигна в сметката му в казиното по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Регистрирах се в казиното, реших да попълня баланса си с 1000 USD, за да играя на слотове. Прехвърли пари, но те не се появиха в баланса. Започнах да пиша в подкрепа, те ми отговориха, че тъй като не съм взел предвид комисионната от 1 USD, те няма да се появят в баланса ми и в рамките на 24 часа ще получа писмо от доставчика как да получа средствата обратно. След 24 часа имейлът все още не е пристигнал. В чата вече отговарят, че гледаш в пощата и не казваш часа. Моля, помогнете ми да си върна парите
Уважаеми kardankim8,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник