Играчът от Казахстан не успя да получи достъп до своя акаунт, който беше блокиран без никакво обяснение или комуникация от казиното. Въпреки че е поискал теглене, акаунтът е блокиран и той е поискал яснота и достъп до своите $376 печалби. Екипът за жалби се опита да събере повече информация, като се свърза с играча, но поради липса на отговор разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
здравей Нямам достъп до акаунта си; пише че е блокиран.
Не получих имейл, обясняващ причината за блокирането.
Поддръжката на сайта не отговаря и няма отговор на имейлите ми. аз не разбирам
причината за блока изобщо. Поисках теглене и след това сметката беше блокирана.
Не съм нарушил никакви правила. В сметката ми има $376.
Уважаеми ritter5port,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Pokerdom Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
