Сметката на играча е закрита от казиното с остатъчен баланс в нея. Казиното обвини играча, че прави противоположни залози, но те не успяха да ни предоставят никакви релевантни доказателства и спряха да отговарят на нашите въпроси и съобщения. Бяхме принудени да затворим жалбата като „нерешена“.
Здравейте казино Guro Team,
Проверих вашия сайт и вие помогнахте за забрана на акаунта в Казино, PNXBET забрани акаунта ми с 140K php, координирах се с тях и предоставих идентификационно селфи и видео и все още не ми върна парите и не отворих сметката си. Надявам се, че можете да помогнете
Здравей Мелчър,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PNXBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да направим някаква крачка напред.
Правили ли сте някога теглене от казиното? От колко време профилът ви е затворен? Използвали ли сте бонус без депозит или депозит в казиното? Казиното даде ли ви някакво обяснение за закриването на сметката? Също така, моля, изпратете цялата си комуникация с казиното или доказателство на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Здравей Ник,
Добър ден благодаря за отговора,
Правили ли сте някога теглене от казиното? Това е първото теглене, наето от продавачите на ваучери, за да играя на техния сайт и тя ми каза, че това е добро онлайн казино, тъй като казиното е затворено bcoz от заключване.
От колко време профилът ви е затворен? От 11 май 2022 г.
Използвали ли сте бонус без депозит или депозит в казиното? Нямах никакъв бонус Използвах ваучери, за да заредя акаунта си и го купих от техните проверени дистрибутори, имам доказателство, което изпратих и на тях
Казиното даде ли ви някакво обяснение за закриването на сметката? Казаха, че това е измама, няма измама, в която съм играл в този ден, загубих повече от 100K php, след това започна късмет и успях да си върна парите с много малка печалба, а когато теглех сметката ми беше заключена, все едно ме ограбиха с трудно спечелените ми пари.
Ще ви изпратя имейлите за обмен, които казаха, че трябва да изчакам 45 дни, чаках толкова дълго, след което ме помоли да предоставя лична карта и видео, за да отворя отново акаунта си, изпратих им го, но те все още затвориха акаунта ми.
Надявам се, че можете да помогнете благодаря.
Уважаеми Melchor,
Не знаехме, че това е проблем, свързан със залаганията, докато не ни изпратите имейла си. За съжаление можем да ви помогнем само ако това е въпрос, свързан с казиното, тъй като не сме квалифицирани да разрешим всякакви оплаквания относно залагания.
В този случай всичко, което мога да препоръчам, е да се свържете с лицензиращите органи на казиното, които определено ще могат да ви помогнат повече с вашия случай.
Наистина съжалявам, че не можем да ви помогнем в този случай. Има ли нещо свързано с казино, с което можем да ви помогнем? В противен случай ще бъдем принудени да закрием жалбата.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник,
Благодаря ви, че отделихте време да прочетете жалбата ми, това е същото като другите оплаквания, подадени до PNXBET във вашата добра компания, в която са забранили акаунта след игра на игри на казино маса. Ако си спомням правилно, играх само SLOTS и BACCARAT. Първоначално загубих и искам да го спечеля, което направих и почти нищо не спечелих, тъй като депозирах почти целия остатък в сметката. След като прочетох другите оплаквания, случаят е същият като моя. Надявам се, че можете да проверите също ще проучи повдигането на това до органа на казиното благодаря.
Уважаеми Melchor,
Така че правилно ли разбирам, че не сте играли спортни залагания? Какво имаше предвид казиното с противоположни залагания? Играли ли сте и на рулетка?
Здравей Ник,
Благодаря ви, че се върнахте, ако си спомням правилно, играх Baccarat и слотове, не мога да си спомня да съм заложил на sportsbet или roullete, ако направих може би много малко залози, но всичките ми залози бяха в Baccarat и слотове.
Благодаря ви melchor, че предоставихте цялата допълнителна информация. Сега ще предам жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помага отсега нататък.
Желая ви късмет.
За разбирането,
Ник
Здравей мелчор!
Отсега нататък аз ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да помоля представители на PNXBet Casino да се присъединят към тази дискусия, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Уважаеми представители на PNXbet Casino,
Бих искал да ви помоля да ни предоставите допълнителни подкрепящи доказателства, доказващи вашия случай, можете да го направите, като се свържете с мен по имейл на адрес: „martin.d@casino.guru".
Здравей Мартин,
Проверих отговора на pnxbet и той казва измама с ваучер и противоположно залагане. Измама с ваучери? купих товара на техния проверен дистрибутор, който имам доказателство, че парите от транзакцията напускат сметката ми. Обратното залагане какво е това? какво е за мен да спечеля играх хазарт направо, за да спечеля, загубих и купих повече товар, за да го спечеля, просто не разбирам обратните залози, които казват.
Уважаеми представители на PNXBet Casino,
Не сме получили никаква дума от вас относно подкрепящите доказателства по вашия случай. Бих искал да ви помоля да ни предоставите още веднъж такива документи. В случай, че не сте в състояние да ни предоставите допълнителни доказателства или да отговорите на тази жалба, няма да имаме друг избор освен да затворим тази жалба като „нерешена".
Те ме обвиниха в измама и не знам какво друго за противоположните залагания и не могат да предоставят доказателства, че могат да изтеглят историята ми на игра и да видят, че играя честно и честно загубено и се опитах да го спечеля, като отново купя товар от техния проверен дистрибутор тогава просто ми взе трудно спечелените пари точно така.
Скъпи melchor,
Тъй като казиното не ни предостави никакви подкрепящи доказателства за техните твърдения и те не отговориха на жалбата, ние нямаме друг избор освен да затворим тази жалба като „нерешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на PNXBet Casino върху нашия уебсайт.
Разбирам, че този вид решение може да не е задоволително за вас, но без никаква комуникация с представителите на казиното не можем да продължим да разрешаваме жалбата ви. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
