Акаунтът на играча от Филипините беше блокиран без допълнително обяснение. Останалата сума все още се държи от казиното. Казиното не отговори и бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
The player from Philippines had their account blocked without further explanation. The remaining balance is still held by the casino. The casino failed to respond and we were forced to close this complaint as 'unresolved'.
Акаунтът на играча от Филипините беше блокиран без допълнително обяснение. Останалата сума все още се държи от казиното. Казиното не отговори и бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Скъпи ceejaym,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Виждам, че сте свършили домашното и сте добре подготвени и информирани за нашите начини за разследване. Наистина го оценяваме 🙂
Бихте ли могли да посъветвате дали спорните средства са в сметката на вашия агент или играч? Моля, изяснете дали въпросът е свързан с вашите печалби или комисионни. Благодаря ви предварително.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear ceejaym,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I can see that you've done your homework and you are thoroughly prepared and informed about our ways of investigating. We really do appreciate it 🙂
Could you please advise if the disputed funds are in your agent or player’s account? Please clarify if the issue is related to your winnings or commission. Thank you in advance.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Уважаема Петронела,
Да, току -що прочетох всички жалби тук и съм изумен как се справяте и внимателно разследвате всички оплаквания, така че съм сигурен, че можете да ми помогнете с моя проблем.
имам собствен акаунт и вече съм проверил от тях, като изпратих всички необходими изисквания.
Първо, мога да изтегля сумата, която искам, след като спечеля в рамките на деня. за да мога да контролирам себе си, за да не бъда алчен за повече печалби.
и един ден почти спечелих двойно от депозираната от мен сума.
тогава, когато искам да го изтегля. Те отхвърлят оттеглянето ми. и след това ми заключиха акаунта.
Dear Petronela,
Yup, i just read all of the complaints here and i am amaze how you handle and carefully investigate everyone complain, so i am confident you can help me with my problem.
i have my own account and i already verified by them thru submitting every requirements they need.
In first, i can withdraw the amount i want after winning within the day. so i can control my self to not being greedy for more winning.
and one day i almost won double of my deposited amount.
then when i want to withdraw it. They reject my withdrawal. and then they locked my account.
Благодаря ви много, ceejaym, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Thank you very much, ceejaym, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Уважаема Петронела,
Много благодаря ! Вашите усилия са високо оценени 😀
Скъпи Мартин,
Добър ден, сър, надявам се, че можете да ми помогнете по този въпрос 🙂
Dear Petronela,
Thank you so much ! Your efforts are much appreciated 😀
Dear Martin,
Good day sir, i hope you can help me in this matter 🙂
Здравей ceejaym!
Отсега нататък аз ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на PNXBet Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Hello ceejaym!
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite representatives of PNXBet Casino into this complaint in order to help us resolve the issue.
Бихме искали да помолим PNXBet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
We would like to ask PNXBet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’, which will have negative impact on the casino's rating.
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
I sincerely hope you won’t come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.