Скъпи Янус,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих внимателно T & C и това намерих https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions :
„2.1.4 Потребителят има право да има само един акаунт на член на този уебсайт. Ако Потребителят се опита да отвори повече от един членски акаунт, всички акаунти, които Потребителят се е опитал да отвори, могат да бъдат блокирани или затворени. "
Моля, разберете, че в повечето казина е строго забранено да имате повече от една сметка. Както признахте, вие сте отворили повече от един акаунт от един и същ IP адрес. Това е признато от казиното като нарушаващо Условия за ползване и вашият акаунт е блокиран.
Винаги препоръчваме да активирате отново стария акаунт, вместо да създавате нов, за да избегнете недоразумения. Бихте ли могли да посъветвате каква е причината да отворите чисто нов акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Janus,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked carefully the T&Cs and this is what I found https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions:
"2.1.4 The User is allowed to have only one Member Account on this Website. If the User attempts to open more than one Member Account, all accounts the User tried to open may be blocked or closed."
Please understand, that it is strictly forbidden, in the majority of the casinos, to have more than one account. As you admitted, you have opened more than one account from the same IP address. This has been recognized by the casino as breaching T&Cs and your account blocked.
We always recommend reactivating the old account instead of creating a new one to avoid any misunderstanding. Could you please advise what was the reason to open a brand new account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичен превод: