Играчът от Филипините беше обвинен в откриване на дублирани сметки. Разбира се, той беше отворил две различни сметки. Казиното инструктира играча да се свърже с тях 45 дни по-късно за актуализация. Жалбата беше приключена като „отхвърлена“, тъй като играчът беше спрял да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Просто наистина се нуждая от вашата помощ, защото скоро ще се нуждая от парите.
когато се опитах да изтегля от pnxbet, акаунтът ми изведнъж се заключи. Казват, че трябва да се изчака 45 дни за актуализацията.
Вече загубих пари повече, отколкото спечелих, това е първият случай, когато се осребрявам по тази сметка.
100% съм сигурен, че не съм направил нищо лошо. Току-що имах още един акаунт, който вече не използвах. Това мисля, че беше много акаунт. Можете ли да ми помогнете благодаря
Скъпи Янус,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих внимателно T & C и това намерих https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions :
„2.1.4 Потребителят има право да има само един акаунт на член на този уебсайт. Ако Потребителят се опита да отвори повече от един членски акаунт, всички акаунти, които Потребителят се е опитал да отвори, могат да бъдат блокирани или затворени. "
Моля, разберете, че в повечето казина е строго забранено да имате повече от една сметка. Както признахте, вие сте отворили повече от един акаунт от един и същ IP адрес. Това е признато от казиното като нарушаващо Условия за ползване и вашият акаунт е блокиран.
Винаги препоръчваме да активирате отново стария акаунт, вместо да създавате нов, за да избегнете недоразумения. Бихте ли могли да посъветвате каква е причината да отворите чисто нов акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте, сър, причината беше, че не знаех за това и вече забравих, че имам още един акаунт. Знам, че един от приятелите ми, който имаше 2 акаунта, също имаше успешно изплащане.
Вече загубих толкова много пари по тази нова сметка и когато спечелих за първи път, това е времето, когато заключиха сметката ми.
Разбирам. Бихте ли могли да посъветвате дали сте усвоили някакви промоционални оферти при депозиране на средства по сметката си и дали двете сметки са били активни едновременно? Благодаря ти много.
Не, никога не съм използвал промоционални реклами, докато двата акаунта бяха активни.
Бяха ли активни тези два акаунта едновременно?
Да, бяха, но никога не използвах другия или използвах едновременно и двете едновременно, защото вече забравих за първия си акаунт. Те могат да проверят в моя списък със залози от първия ми и втория акаунт, че никога не съм ги използвал едновременно или за някакви промоционални предимства
Благодаря ви много, Янус, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Скъпи Янус ,
Отсега нататък ще се грижа за жалбата ви. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.
Бих искал да поканя казино PNXBet да се присъедини към този разговор.
Уважаеми екип на казино PNXBet ,
Бихте ли могли да посочите причините за решението си да заключите игралния акаунт на Janus? Можете да препратите всякаква подходяща информация на моя имейл адресandrej.p@casino.guru .
Здравей казино гуру,
Моля, проучете източниците на тези жалби и дадения проблем, мисля, че тук има някакъв вид злоупотреба, когато потребителите извършват злоупотреба в PNXBET и я предават тук.
За потребители, които са блокирани за множество акаунти, те имат солидна основа и средствата могат да бъдат възстановени чрез координация с нашия екип за риск чрез чат на живо.
За потребители, които са блокирани поради противоположно залагане, потребителят обикновено трябва да изчака 45 или повече дни, за да завърши разследването и да възстанови средствата.
Тези потребители от една група (евентуално) повтарят злоупотреби в нашата платформа и я привеждат в платформата за оплаквания. Както можете да забележите и по сумите, това е точно същата схема. Моля, проучете
Благодаря ти.
Благодарим ви, PNXBet Casino, за отговора. Моля, обърнете внимание, че няма да можем да разследваме проблема, без да сме предоставили необходимата информация и съответните доказателства. Можете да предоставите информацията по електронната поща. Моят имейл адрес е andrej.p@casino.guru .
Скъпи Янус,
За съжаление не получихме отговор от казиното през последните 7 дни. Бихте ли ни уведомили дали е имало ново развитие във връзка с вашата жалба?
Скъпи Янус,
Удължавам таймера със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че в случай че не отговорите в дадения период от време, ще трябва да отхвърля жалбата ви.
Уважаеми всички,
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото Янус спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
