Играчът от Южна Корея блокира акаунта си за одит след натрупване на значителна печалба. По-късно стана ясно, че блокирането е само временно. Сметката на играча беше блокирана поради обвинение в извършване на противоположни залози, за да спечели членска комисионна. Казиното не успя да докаже тези обвинения, но достъпът на играча до нейната сметка, както и нейните средства по-късно беше възстановен. Жалбата беше приключена като „разрешена“.
Аз съм играч на PNXBET и играх в този сайт повече от години.
изведнъж, когато имах моя widrwal акаунтът ми е заключен. Свързах се с pnxbet залог, но те не ми дават никакъв приемлив отговор, просто ми казват да се свържа с тях след 45 дни ... исках да знам причината, поради която акаунта ми е заключен .. защото доколкото си спомням, загубих много и играя честно.
моля помогнете ми
Скъпа Мери Джейн,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли потвърждение относно успешната проверка на акаунта? Бихте ли могли да посъветвате колко отдавна сте регистрирали акаунта си и дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?
Бихте ли могли да посъветвате дали оспорените средства са в сметката на вашия агент или играч? Моля, изяснете дали проблемът е свързан с печалбите или комисионната ви. Благодаря ви предварително.
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте .... Използвах този акаунт в pnxbet от години, да, напълно го проверих ...
Играх игри на маса с бакара на живо
и беше изненадан от новата игра.
да, получих много безплатни игри от pnxbet, защото и аз играх много.
но най-вече тази свободна игра се губи, тъй като е необходимо да бъде wAgered x20 до 25, преди да можете да я осребрите.
просто играх точно както винаги правя, нямам представа за това какво разказват като ПРОТИВОПОЛОЖЕНИЕ. Купувах ваучери само от проверени от pnxbet продавачи на ваучери и цената е 1 isto 1 ... наистина нямам представа защо ми заключиха акаунта, помогнете ми
Разбирам ли правилно, че проблемът е свързан с вашите печалби (акаунт на обикновен играч), а не с комисионна (акаунт на агент)? Имате ли акаунт на агент / филиал, регистриран на ваше име в това казино? Благодаря ви предварително.
направих този акаунт лично ... това е мой личен акаунт, само аз го използвам .... нямам агент или лице или компания, свързани с мен ... просто играх от себе си .....
аз просто избирам да купя ваучер при pnx проверени продавачи на ваучери, защото е по-удобно да зареждам кредити, отколкото да използвам моите дебитни карти ..
времето, когато разтегна 23 000 песота, не беше моята печалба .. през цялата тази седмица продължавам да губя ..
аз просто искам да отворя акаунта си и да си върна кредитите, моля, помогнете ми
Благодаря ви много, Мери Джейн, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Скъпа Мери Джейн ,
Съжалявам да чуя за вашия лош опит. Ще се опитам по най-добрия начин да разреша проблема.
Бих искал да поканя казино PNXBet да се присъедини към този разговор.
Уважаеми екип на казино PNXBet ,
Можете ли да обясните причините за решението си да затворите игралния акаунт на Мери Джейн? Можете да изпратите всички подкрепящи доказателства на моя имейл адрес andrej.p@casino.guru (или можете да ги публикувате тук).
Просто ми кажете, че съм извършил нарушение без никакво обяснение ..
и ми кажете да изчакам до 45 дни .... не съм сигурен дали мога да възстановя сметката си и парите си ... това е толкова разочароващо .. Току-що изиграх играта точно такава, каквато е.
доколкото си спомням, никога не нарушавам никакви правила в регламентите в pnxbet.
Добър ден екип и клиент на CasinoGuru,
Според проверката на нашата система клиентът е нарушил нашия термин 2.6.8, който гласи, че PNXBET си запазва правото да деактивира всяка категория игри, да блокира акаунт за 45-365 дни и да загуби баланса на потребителския акаунт за всички потребители, домакинство, агенти, филиали, IP, група, провеждаща противоположни дейности за залагане с умишлен резултат, за да спечели по измама партньорска комисионна, комисионна за агент, ваучер скреч карта или някакъв даден бонус / комисионна.
Мога да потвърдя и потвърдя, че клиентът е регистриран потребител в pnxbet, но е доказано, че прави противоположни залагания от залагания на играчи от противоположни страни с цел измама да спечели членска комисионна, комисионна за агент, ваучер скреч карта или даден бонус / комисионна.
До екипа на CasinoGuru,
Моля, имайте предвид, че противоположното обвинение за залагане е генерирано от AI на риска и е проверено от нашия екип за рискове в казиното, преди да поставите каквито и да било ограничения за акаунт, тъй като забелязахте, че същата причина отговаря на нашия отдел за управление на риска. тъй като тези жалбоподатели са обвързани от едно и също IP, домакинство, група хора, които се опитват да извършат измама.
На нашия ценен играч,
Проблемът ви ще бъде разрешен вътрешно, тъй като се нуждаем от допълнителна документация от вас, бъдете сигурни, че салдото по вашия акаунт ще бъде на разположение за теглене, стига минималното заключване на акаунта да приключи и екипът за съответствие да получи допълнителните документи от вас.
Надявайки се на вашето любезно сътрудничество и ясни решения.
За разбирането,
Хектор ***
Pnxtech NV
Екип за риск
Благодаря ви, представител на PNXBet, че предоставихте обяснението. Освен това, можете ли да предоставите доказателства, за да докажете твърденията си? Има ли нещо, което Мери Джейн може да направи, за да получи достъп до средствата си по-рано от 45 дни от датата, в която акаунтът й е бил блокиран?
Това имам предвид, как така, че ме обвиняват, че съм нарушил залагането на опозицията?
аз играя за mg self за собствени намерения, аз не принадлежа към никакви групи или някой, който се опитва да направи pnx като бизнес, този акаунт е моят личен акаунт.
и никога не възнамерявам да правя каквато и да било комисия.
мога да предоставя документи, които да докажат, че съм невинна с това обвинение, просто моля, кажете ми какво трябва да предоставя, за да имам достъп до моя акаунт отново и да възстановя кредитите си ... аз избирам pnx залог, защото има голямо име в хазарта индустрия се надявам да мога да отворя отново акаунта си възможно най-скоро ... моля
До екипа на CasinoGuru,
Не, това е най-малкото, което можем да дадем, за да могат престъпниците да спрат да го правят отново
Мисля, че PNXBET ТРЯБВА ДА ПОКАЖА ЗАЛОЖИТЕ В ИСТОРИЯТА КОГА И КЪДЕ НАРУШИХ НАРУШЕНИЕТО КАКВО КАКВО ИХ ОБВИНЯВАМ "противоположно залагане"
КАК МОГА ДА ЗНАМ, ЧЕ ОБВИНЯВАНЕТО НА UR Е ПРАВИЛНО, АКО НЕ МИ ПОКАЖЕТЕ ДОКАЗАТЕЛСТВОТО, ЧЕ НАИСТИНА СЕ НАЧИНАХ ПРОТИВОПОЛОЖНО ЗАЛОЖЕНИЕ
Вярвам, че залагането на PNX е легитимен и достоверен сайт за хазартни игри, така че очаквах компанията PNX да бъде справедлива при предоставяне на ПОДРОБНОСТИ както за казиното, така и за играчите, за да мога да разбера и да приема това да се случи ..
45 дни е толкова разочароващо да чакате и толкова стресиращо да се притеснявате и да продължавате да изпращате имейли до екипа за поддръжка на pnx. Мисля, че pnx трябва да сложи край на това.
ЧУХ ТОВА ОТ НЯКОЙ, КОЙТО ЗНАМ, същият случай като моя беше възстановен вече сметката му и кредита му. Без да разполагате с 45 дни ... просто ми кажете какво трябва да предоставя и покажете, за да възстановя сметката си възможно най-скоро ..
Профилът е активиран отново. Благодарим Ви за спазването
Благодарим ви, PNXBet Casino , Мери Джейн , за съдействието.
Скъпа Мери Джейн ,
Бихте ли потвърдили, че проблемът е разрешен и всъщност вашият достъп до вашия игрален акаунт е възстановен?
Да !!!!! Pnx ми връща акаунта и кредита, също съм толкова щастлив. И този път ми е спокойно да играя ...
благодаря ти pnx
благодаря ти казино гуру
благодаря Андрей
Благодаря ти, Мери Джейн, за потвърждението и използването на центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Тъй като проблемът е разрешен, сега ние ще маркираме жалбата Ви като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Андрей, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
