PNXBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

акаунтът ми беше заключен с печалби на стойност 200 000php.

Уважаеми Ogie,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли потвърждение относно успешната проверка на акаунта? Бихте ли могли да посъветвате колко отдавна сте регистрирали акаунта си и дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Сметката е напълно потвърдена от месеци I. Играя с тях в продължение на месеци и отправям заявка за теглене без никакъв проблем. и изведнъж те заключиха акаунта ми. Играх бакара и при печалбите ми не се използват еднакви бонуси.

Има ли подходяща комуникация между вас и казиното, която бихте могли да препратите на моя имейл? Благодаря ти много.

Уважаеми Ogie,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

изпратено на petronela.k@casino.guru

Благодаря ви много, Ogie, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Уважаеми Ogie ,

Разгледах жалбата ви, както и препратения имейл. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Ще се опитам по най-добрия начин да разреша проблема.

Бих искал да поканя казино PNXBet да се присъедини към този разговор.

Уважаеми екип на казино PNXBet ,

Можете ли да изясните ситуацията и да обясните причините за решението си да блокирате игралния акаунт на ogie?

Споменато е в нашия термин 2.6.8. PNXBET си запазва правото да деактивира всяка категория игри, да блокира акаунт за 45-365 дни и да загуби баланса на потребителския акаунт за всички потребители, домакинство, агенти, филиали, IP, група, провеждаща противоположни дейности за залагане с умишленият резултат за измама за получаване на партньорска комисионна, комисионна за агент, ваучер скреч карта или някакъв даден бонус / комисионна. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions.

Потребителят притежава сметки на агент, чието единствено намерение е да противоположно залага.

Те бяха провели противоположни залагания, за да спечелят 40% комисионни по измама.

Според проверката на сметката тя е забранена за 45 дни и средствата ще бъдат на разположение след посочената дата с допълнителна проверка, като се свържете с нашата поддръжка на живо.

Би било полезно, ако предоставите информация тук и ни помогнете да разрешим проблема по-бързо, като кажете честното намерение на залозите, провеждани от вашата група, така че нашата компания също ще бъде наясно и ще предотврати измамни противоположни залози, извършвани в бъдеще. Би било умно да не отричаме тези твърдения, тъй като това е система, генерирана срещу измами и е проверена многократно от нашия екип за рискове в казиното. (Същата група хора, която беше забранена поради противоположни залагания, заведе дело тук).

Благодарим ви, екипът на казино PNXBet , за разяснението.

Уважаеми Ogie ,

Бихте ли могли да коментирате изявленията на казиното и да съветвате дали оспорените средства са във вашия агент или акаунт на играч? Благодаря ви предварително.

Добър ден

Оспорените средства са в моята сметка на играч, а не в агент. Също така не правя залагания от другата страна или подобни. Вече им изпратих видеоселфито си.

Благодаря ти

Оги

Благодаря ти, Оги, за разяснението. Разбирам ли правилно, че казиното е поискало да предоставите видео селфито?

Да, pnxbet казиното изискваше от мен да изпратя видеоселфи, аз вече им изпратих по имейл видеоселфито.

Благодаря ти, оги , за съдействието.

Уважаеми екип на казино PNXBet ,

Моля, дайте ни актуализация, след като предоставената информация бъде прегледана.

Бихме искали да помолим екипа на казино PNXBet да ни даде актуална информация по този въпрос. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Моля, имайте предвид, че нашият екип за рискове в казиното е открил противоположни залози във вашия акаунт, временното спиране на акаунта ви се дължи на член 2.6.8, че PNXBET си запазва правото да деактивира всяка категория игри, да блокира акаунт за 45-365 дни и да отнеме салдо на потребителския акаунт за всички потребители, домакинство, агенти, филиали, IP, група, провеждаща противоположни дейности за залагане с умишлен резултат, за да спечели по измама партньорска комисионна, комисионна за агент, ваучер скреч карта или даден бонус / комисионна. https://www.pnxbet.com/general-terms-and-conditions

Моля, имайте предвид, че ние внимателно наблюдаваме тези случаи поради големия брой измамни залози от същата група.

Можете да се свържете с нашата поддръжка за чат на живо отново след 45 дни, за да си възвърнете достъпа до вашия акаунт.

С Най-Добри Пожелания,

Ханс

Благодарим ви, представител на казино PNXBet, че предоставихте обяснение. Моля, представете доказателства, за да докажете твърденията си. Можете да препратите информацията на моя имейл адресandrej.p@casino.guru .

В допълнение, бихте ли могли да посъветвате, ако има нещо, което Ogie може да направи, за да има достъп до своя игрален акаунт по-рано, отколкото след 45 дни от датата, в която игровият им акаунт е бил блокиран?

Здравей казино гуру,

Моля, проучете източниците на тези жалби и дадения проблем, мисля, че тук има някакъв вид злоупотреба, когато потребителите извършват злоупотреба в PNXBET и я предават тук.

За потребители, които са блокирани за множество акаунти, те имат солидна основа и средствата могат да бъдат възстановени чрез координация с нашия екип за риск чрез чат на живо.

За потребители, които са блокирани поради противоположно залагане, потребителят обикновено трябва да изчака 45 или повече дни, за да завърши разследването и да възстанови средствата.

Тези потребители от една група (евентуално) повтарят злоупотреби в нашата платформа и я привеждат в платформата за оплаквания. Както можете да забележите и по сумите, това е точно същата схема. Моля, проучете

Благодаря ти.

Благодарим ви, PNXBet Casino, за отговора. Моля, обърнете внимание, че няма да можем да разследваме проблема, без да сме предоставили необходимата информация и съответните доказателства. Можете да предоставите информацията по електронната поща. Моят имейл адрес е andrej.p@casino.guru .

Уважаеми Ogie,

За съжаление не получихме отговор от казиното през последните 7 дни. Бихте ли ни уведомили дали е имало ново развитие във връзка с вашата жалба?

Уважаеми Ogie,

Удължавам таймера със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че в случай че не отговорите в дадения период от време, ще трябва да отхвърля жалбата ви.

Уважаеми всички,

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото ogie спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.