НачалоЖалбиPNXBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

PNXBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Черни точки: 1908

Сума: 400 000 ₱

PNXBet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 23.10.2022 | Нерешена : 2.12.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Филипините е блокиран без допълнително обяснение. Казиното не успя да отговори и бяхме принудени да затворим тази жалба като неразрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Сметката ми е заключена, когато се опитах да проверя извършеното ми теглене. След това се опитах да се свържа с тяхната онлайн поддръжка за чат, за да попитам защо акаунтът ми е заключен. Казаха, че не могат да ми кажат повече за проблема. „Подробности за прегледите на акаунти не се споделят с отдела за обслужване на клиенти от съображения за сигурност."

Просто не разбирам защо стигат до тези констатации, без да покажат доказателствата си и оставят акаунта ви да бъде заключен.

добавено към това. Аз съм само нов за техния уебсайт, само днес и те вече заключиха акаунта ми с 8000 USD в него.



Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми jen1997,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми дали съвет дали сте преминали KYC проверката, преди казиното да ви блокира?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Правилно ли разбирам, че казиното не е споделило с вас причината за закриването на акаунта ви?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, вече преминах KYC преди да депозирам в pnxbet.


Всички пари, които са в моята сметка, са общите пари, които депозирам. Случайно заложих на същия играч и банкер, след което срокът вече изтече, така че не мога да отменя споменатата сума, заложих на другата страна.


Да, казиното (pnxbet) не сподели причината, поради която администраторът или CSD ми каза, че тя/той не може да разкрива никаква информация относно акаунта ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, вече преминах KYC преди да депозирам в pnxbet.


Всички пари, които са в моята сметка, са общите пари, които депозирам. Случайно заложих на същия играч и банкер, след което срокът вече изтече, така че не мога да отменя споменатата сума, заложих на другата страна.


Да, казиното (pnxbet) не сподели причината, поради която администраторът или CSR ми каза, че тя/той не може да разкрива никаква информация относно моя акаунт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много за отговора, jen1997. Преди да продължите с тази жалба, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема jen1997,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, мога ли да попитам какъв вид подходящо съобщение трябва да изпратя? Защото доколкото знам, аз говоря само с чата на живо в pnxbet. не запазих цялото ни съобщение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, jen1997, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин ( martin.d@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Джен!


Отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. За да продължа, бих искал да поканя PNXBet Casino в тази нишка за оплакване, за да ни помогне с разрешаването на проблема.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.

Тъй като казиното е лицензирано от лицензиращия орган на Кюрасао, бих искал да предложа опция за подаване на жалба до този орган. В случай на необходима информация, моля, свържете се с мен чрез моя имейл адрес: martin.d@casino.guru .

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини