Играчът от Филипините се опита да поиска теглене. Казиното поиска от играча да представи документи за проверка и по-късно блокира акаунта му. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, CasinoGuru, за първи път пиша тук. Прочетох много оплаквания относно казиното на Pnxbet, но все още играя с тях, защото тяхната плоска форма е удобна за потребителя. И винаги бърза връзка. Сега се опитвам да изтегля средствата си, изведнъж ми пише „клиент ограничен" Поискаха снимки на картата и селфи, които им изпратих. Но все пак не мога да се оттегля. Направих много тегления с тях на малки суми и всичко мина добре в моя биткойн портфейл. Просто се чудех защо изведнъж ме ограничават да тегля? Моля, помогни ми. Скоро ще е Коледа и тези средства все още са помощ
Уважаеми gpenaranda29,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да уточните дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Опитвали ли сте да обсъдите този въпрос директно с казиното? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или като алтернатива я публикувайте тук).
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми gpenaranda29,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.