НачалоЖалбиPledoo Casino - Турнирните печалби на играча са забавени.

Pledoo Casino - Турнирните печалби на играча са забавени.

Автоматичен превод:

Сума: Can$3 750 000

Pledoo Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 6.8.2024 | Случаят е приключен : 11.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Канада бе спечелил 2-ро място в турнир в казино Pledoo с награда от 3 750 000. Въпреки че беше потвърден като победител, той не получи наградата и казиното не реагира. Екипът по жалбите се е свързал с казиното за разяснение и е поискал доказателства относно твърденията на играча. След преглед на информацията, предоставена от казиното и доставчика на турнира, беше потвърдено, че не е присъдена награда с тази сума и играчът не си е осигурил печеливша позиция. Вследствие на това жалбата беше затворена/отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

сериозно играя в турнира в казино Pledoo a jokers jewels wild slot и спечелих 2-ро място, мониторът ме предупреди, но когато попитах цената ми, той се държеше така, сякаш нищо не се случва, бяха 3 750 000, които дължах и сериозно бях средни лотове и искам моята награда, ако погледне списъка с победителите за този ден, ще види и добре, че не съм получил нищо от тях

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми jeanbedard89,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате с онлайн казиното.

За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили следните подробности:

  • Можете ли да потвърдите датата и часа, когато сте участвали в турнира Pledoo Casino на слота Joker's Jewels Wild?
  • Получихте ли някакво потвърждение или известие, или в платформата на казиното, или по имейл, относно вашата победа на 2-ро място и сумата на наградата от 3 750 000?
  • Можете ли да предоставите екранни снимки или документация, които показват вашето място в турнира и всякаква свързана комуникация с екипа за поддръжка на казиното?
  • Свързахте ли се с екипа за поддръжка на казиното след първоначалния отговор? Ако да, какъв беше техният последващ отговор?

Моля, не се колебайте да препратите всяка подходяща комуникация до petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Спечелих турнира, който приключи на 2 август 2024 г. в горния ляв ъгъл видях числата да падат само до 2-ро място и когато падна на 0, таймерът ме постави като победител и бях част от 2-ра позиция, но II не направих екранна снимка, защото им се доверих, просто трябва да ги попитате за победителите от тази седмица и ще видите, че съм тук, честен съм, искам наградата си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Спечелих 2-ро място в казино Pledoo в техния турнир и те ми дължат $3,750,000 и не съм ги чувал и все още е лесно да се докаже. Попитайте казиното за списъка с победители за седмицата от 1 август като 7 август и моето име. ще седне намери в дивата природа на турнира жокер бижута дива природа

Искам да спечеля, искам наградата си, ще направя вълни, това е ясно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Екранна снимка от плейъра:


file


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей jeanbedard89,

  • Ако втората награда трябваше да бъде Can $3,750, бихте ли изяснили оспорваната сума от Can $3,750,000? Предполагам, че това може да е правописна грешка, но искам да потвърдя с вас, преди да продължим напред.
  • Освен това, бихте ли предоставили своя псевдоним или потребителско име за вход в това казино?

благодаря


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

не, това е екранна снимка от друга седмица, само за да покажа какво печели второто място, попитайте казиното за списъка на седмицата 1 август, както и 7 август името ми ще намери 2-ро място


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

не, само за теб. покажете заглавието на турнира, защото сериозно цената е 3,750,000 и Jea***** rd89@gmail.com 2 август 2024 г. jeanyves b***** 2* 0* 8* www.pledoo.com

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

а останалото са щети след понесения стрес и проблема, свързан с този проблем

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравей jeanbedard89,

  • Моля, разберете, че без подкрепящи доказателства за вашето второ място е предизвикателство да се приближите до казиното. Бихте ли опитали да се свържете директно с казиното, за да поискате списъка с победители за тази седмица?
  • Също така, получихте ли някакъв имейл за потвърждение, който показва, че турнирът е завършен и че отговаряте на условията за награда?

благодаря


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема jeanbedard89,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Сериозно не запазих нищо в снимките на екрана, доверих им се

Не се спрях на това и когато видях, че ми се връща, а не с това 2-ро място, разбрах кой се опитва да избегне плащането на наградата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Обикновено не бих препратил този тип жалба към разрешаващ проблем поради липсата на подкрепящи доказателства относно вашите печалби или позицията ви в турнирната класация. Ние обаче ще направим изключение и ще се свържем с казиното, за да изискаме всяко подходящо доказателство, което може да помогне за изясняване на този проблем.


Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви сериозно, завърших 2-ри и те ми дължат парите сериозно. Наистина се радвам, че ми вярвате сериозно, защото сериозно им се доверих, но те ме заблудиха и ме измамиха, благодаря ви много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей, jeanbedard89,

Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да ги попитам за повече подробности.

Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми екип на Pledoo Casino ,

Бихте ли разгледали проблема с играча и възможните му позиции в турнирите през август? Можете ли да ни предоставите пълна класация, показваща играчи, които са се класирали в тази, посочена от потребителя по-горе?

Ако ви е по-удобно, не се колебайте да изпратите необходимите подробности и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви, много се радвам, че ме защитавате, защото сериозно, намирам за глупаво, когато в казиното има турнири и вие печелите

Е, той не плаща твоята цена и сериозно го правя за себе си, но и за другите, които са имали, но тези, които не говорят, трябва да кажат високо и ясно на тези измамници и да спрат

Завинаги

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

СЕРИОЗНО ИСКАХ ДА ВИ КАЖА ГОЛЯМО БЛАГОДАРЯ, ЧЕ ПОВЯРВАХТЕ В МЕН

ВАЖНО Е ЗА МЕН.


ЦЕЛТА НА ЖАЛБАТА МИ Е СЕРИОЗНА ИСКАМ ПЕЧАЛБАТА СИ ОТ 3 750 000, КОИТО СЪМ СПЕЧЕЛИЛ, но също

Искам да покажа на потребителите на тези казино игри, че не трябва да се оставят да бъдат ограбени пеша от казина, които не спазват законите и да крещят силно „не" на тези незаконни маневри на pledoo и други, които не спазват

Правилата и тяхната дума

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Аз сериозно, просто искам печалбите си от 3 750 000, но те молят игнорират съобщенията ми дори и да спечеля наградата от техните турнири, те освиркват парите на потребителите, които са участвали, но не дават парите, които са сложили в джобовете си, и си измиват ръцете с тях . В никакъв случай не е приемливо дори и с доказателството, изпратено до pledoo

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Sit pledoo не отговаря какво мога да направя, за да го взема по-високо, за да получа печалбите си и да извикам силно и ясно не, тъй като това е незаконно казино, което не спазва установените разпоредби и което спира измамите на жителите на Квебек и други националности и че те напускат платформата окончателно да няма вече гнила ябълка за повече от това, което възпроизвежда

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей Jeanbedard89,


Благодарим ви, че се свързахте с нас. Искаме да ви уверим, че внимателно прегледахме ситуацията ви. Разбираме колко важно може да бъде участието в турнира и се извиняваме за неудобството, което може да сте изпитали.


След като внимателно проучихме информацията, предоставена от нашата платформа за игри и доставчика на турнири, Pragmatic Play, открихме, че награда от 3 750 000 C$ не е налична в турнирите, които се провеждат в момента. Освен това, нашите записи потвърждават, че за съжаление не сте си осигурили никакви наградени позиции в турнирите, в които сте участвали през посочения период.


Разбираме вашето разочарование и искаме да подчертаем, че нашата цел е да осигурим честно и прозрачно игрово изживяване за всички участници. Винаги сме на разположение, за да предоставим всяка необходима информация и да отговорим на всички допълнителни въпроси, които вие или екипът на CasinoGuru може да имате.


Моля, не се колебайте да се свържете директно с нас, ако имате нужда от допълнителна помощ или разяснение. Ние сме тук, за да ви подкрепим и да гарантираме, че времето ви на нашата платформа е възможно най-приятно.


най-добри пожелания,

Екип на Pledoo

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Това е лъжа и сериозно ми мирише, той взема парите на играчите и след това не изплаща на победителите това, което дължат, това наистина е измама по света, представете си, ако даде това на много от клиентите им колко милиона е спестява по този начин, заслужава това казино да загуби лиценза си за казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми екип на казино Pledoo ,

Благодаря ви за отговора и пояснението.

За съжаление ще имаме нужда от повече информация и подробности, тъй като няма друг начин как да прегледаме ситуацията в достатъчна степен от наша страна.

Наясно съм с трудността на моята молба, но предоставянето на следната информация значително ще опрости окончателното ни решение за случая.

Можете ли да предоставите:

  • Списъкът с (ежедневни) турнири, в които играчът е участвал през въпросния период - 1 август до 7 август 2024 г., както той се опита да покаже на екранната снимка, предоставена по-рано - ежедневен турнир "Joker's Jewels Wild" слот; би било благодарно, ако може да бъде показано под формата на данни от неговия акаунт в казиното
  • Условия и изисквания, валидни за въпросния турнир и „резултат" на играча, потвърждаващ, че той не е класиран на никоя позиция в турнира
  • Класация на победителите в турнира, който се проведе/завърши на 2 август 2024 г., в който играчът участва
  • Потвърждението от доставчика на играта/турнира, ако е възможно

Чувствайте се свободни да изпратите исканото или поне колкото можете от поисканото на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ) или чрез нашата комуникация извън темата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Jeanbedard89,

Бях в контакт с казиното извън темата и ми бяха предоставени достатъчно подробности, за да взема окончателно решение.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние сме принудени да затворим/отхвърлим жалбата - по същество няма нищо, което да показва, че сте били поставени на която и да е позиция в турнира през въпросния период, докато информацията беше потвърдена по няколко начина, включително потвърждението от самия доставчик на турнира. Поне не беше така, както твърдите в Pledoo Casino. В допълнение, турнирите, предлагани от казиното през въпросния период (те бяха достъпни за няколко седмици), имаха обща награда от 2 милиона € - това обаче беше за целия период (4 седмици), докато най-високата възможна награда/сума в един турнир беше €/£5,000. Така че не е напълно ясно откъде сте взели оспорваната сума, но тя със сигурност не е била от Pledoo Casino между 1 август и 7 август 2024 г. Не на последно място, не предоставихте буквално нищо, за да докажете твърденията си. Честно казано, изглежда, че решаваме несъществуващ проблем тук и не може да свърши по друг начин.

Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното.

В случай на въпроси или новини от регулатора, не се колебайте да ми пишете на branislav.b@casino.guru .


Благодарим ви много, екип на Pledoo Casino, за предоставената информация и за съдействието!


най-добри пожелания,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини