НачалоЖалбиPledoo Casino - Тегленето на играча е конфискувано след проблеми с проверката.

Pledoo Casino - Тегленето на играча е конфискувано след проблеми с проверката.

Автоматичен превод:

Сума: 2 332 $

Pledoo Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

6d 19h 11m 31s

Обзор на случая

преди 4 часове
Превод

Играчът от Нова Зеландия спечели $2332 в казино Pledoo, но се сблъска със забавяне на тегленето след завършване на проверката с уеб камера. Впоследствие акаунтът беше блокиран и след като премина Skype проверка, той беше информиран по имейл, че не е преминал и няма да получи печалбите си, като се позоваха на условията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 часове
Превод

здрасти

Спечелих $2332 в казино Pledoo и направих проверка с уеб камера в моя акаунт и се потвърдих. Чаках около седмица и все още не получих изтеглянето си, така че се свързах с поддръжката и попитах какво отнема време. Свързаха се с мен и казаха, че е необходима скайп проверка и акаунтът ми е блокиран. Направих проверката по скайп с тях и известно време след това те ми отговориха по имейл, казвайки, че не съм преминал проверката и няма да ми плащат след това при някои условия.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 часове
Превод

Уважаеми winstoncarter131,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Разбирам, че процесите на проверка могат да изглеждат сложни, но имайте предвид, че KYC е важна стъпка, за да се гарантира, че средствата се изпращат сигурно до законния собственик на акаунта. Тъй като казината не могат да проверяват играчите лично, този процес им позволява да потвърдят своята самоличност и да спазват регулаторните стандарти.

Бихте ли могли да потвърдите дали всичките ви документи за самоличност са проверени успешно и дали само видеопотвърждението е срещнало проблем?

Освен това бихте ли могли да посочите видовете игри, които сте играли, както и дали печалбите ви са натрупани със или без бонус?

И накрая, по време на вашето видео потвърждение, на какви въпроси са ви помолили да отговорите?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 4 часове
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини