Играчът от Гърция спечели 500 € в казиното, но след това не можа да намери уебсайта на казиното. Предложихме да изчистите историята на браузъра и да опитате с друго устройство. По-късно играчът влезе в сайта чрез приложение и стартира KYC проверка за теглене. Играчът обаче не отговори на допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.
НЕ МОГА ДА НАМЕРЯ КАЗИНОТО pledoo; СПЕЧЕЛИХ 500€ И ИЗЧЕЗНА;
Уважаеми ELPIDA365,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли уточнили дали сте правили успешни тегления от това казино преди?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Имате ли достъп до акаунта си в казиното или акаунтът ви е блокиран?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
ВЕРОНИКА, НЕ МОГА ДА ВЛЯЗА НИТО ОТ ГУРУ НИТО ОТ ГУГЪЛ. КАКВО НЕ РАЗБИРАТЕ. ГУРУТО ПУСКА МНОГО КАЗИНА И САМО ОСНОВИТЕ НА ГЪРЦИЯ...
ЗНАМ ВСИЧКО ЗА БОНУСА И KYC!!НЕ МОГА ДА НАМЕРЯ PLEDOO...ЗАЩО ПОСТАВЯТЕ КАЗИНО НА ГУРУТО, ТЕ ОБЪРКАТ СВЕТА????
Имаме достъп до уебсайта на Pledoo Casino без никакви затруднения. Опитвали ли сте да изчистите хронологията на уеб браузъра, бисквитките и кеша? Опитвали ли сте също да влезете в уебсайта от друг браузър или устройство? От колко време изпитвате затруднения с достъпа до казиното? Моля, изпратете ми екранни снимки, показващи какво виждате, когато се опитате да влезете в сайта на казиното.
ОК, УСПЯХ ДА ВЛЕЗА ПРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕТО! ПАРИТЕ СА В МОЯТА КОМПАНИЯ И ПРАВЯ KYC ЗА ТЕГЛЕНЕ! ВСИЧКО ДОБРЕ, БЛАГОДАРЯ! КОГАТО СЕ СЛУЧИ ЩЕ ВИ ИНФОРМИРАМ!
Радвам се да чуя това! Преминахте ли KYC проверката? Получихте ли вече печалбите си? Моля да ме уведомите.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
