Играчът от Малта поиска оттегляне една седмица преди подаване на тази жалба. Все още не е обработен. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Pledoo Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
Pledoo Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.7
Pledoo Casino has a Safety Index of 8,7, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здравей
Спечелих 600 евро и изтеглих 300 евро на 11.10, но чаках 6 дни.
Бях напълно проверен.
След това попитах след 2 дни в чата и операторът каза, че всичко е наред. Но тегленето все още е отворено.
Можете ли да помогнете, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми sezergurses,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извиняваме се за този инцидент.
В доставчика Digitain (Sportbook) е открит бъг, който позволява на клиентите да залагат на някои мачове в рамките на няколко минути след края им, с вече известен резултат от мача.
Поради това временно деактивирахме доставчика Digitain и изпратихме всички клиенти, свързани с мачовете, в които беше открита грешка, да проверят легитимността на залозите. Изплащанията към тези клиенти са временно спрени.
На този клиент днес получи отговор от платформата за игри, че не са открити нарушения.
Заявката за теглене на клиента ще бъде обработена скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, sezergurses. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
