Играчът от Швеция е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Sweden has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Швеция е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Играл съм в това казино, сега се сблъсках с проблеми. първото теглене дойде на следващия ден, сега направих две тегления не получих парите си казват, че са одобрили и изпратили парите ми 5 дни, които трябваше да вземат Чаках 5 дни без пари никога в живота си срещал ли съм проблеми като този, ако страница на казино казва изпратено и казва одобрено, тогава парите трябва да се появят в банковата ми сметка Искам помощ за получаване на парите ми около 3270 евро, моля, помогнете ми казино гуру
I have played at this casino now I have faced problems. first withdrawal came the next day now I have made two withdrawals not received my money they say they approved and sent my money 5 days which they were supposed to take I have waited 5 days no money ever in my life have I encountered problems like this if a casino page says sent and it says approved then the money should appear in my bank account I want help with getting my money about 3270 euros pls help me casino guru
Dear Locbond123456,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
акаунтът ми е напълно потвърден първо теглене 5 декември 960 евро влязоха в акаунта ми на следващия ден, както във всички казина, в които съм играл, но последните две тегления, които направих, казват, че са изпратили, но все още не са влезли в банковата ми сметка Никога през живота си не съм се сблъсквал с страница на казино, която казва, че тегленето ви е одобрено и не е пристигнало, те казаха, че ще отнеме 2-5 дни, но минаха 5 дни, няма пари, играя казино от 20 години максимум, минаха 2 дни след изпратено теглене, играя в pledoo казино поради добри оценки, но сега според мен най-лошото казино, което играя, въпросът ми е защо първото теглене дойде на следващия ден в моята сметка, след това 2 тегления все още не са влезли от 3 тегления не са влезли Изпратих в pdf файл тегления от моята банка можете да видите номера на банковата сметка и всички транзакции, които направих те могат да видят теглене, което получих от тях и това беше pdf файлът, който получиха, за да проверят тегленето ми сега изведнъж искат да бъде точният IBAN номер включено какво прави голяма разлика в разследването, когато изпратя pdf файла от моята банка всички транзакции по номера на банковата ми сметка, датата са ясно видими те си играят с мен как можете да кажете изпратено, но не са влезли пари в сметката ми 1 времето е грешно, но 2 пъти грешно Чувствам се измамен, те не искат да помогнат, дори когато поискам отговор самонадеян 5 дни минаха само 3 дни днес 5 дни къде са парите, моля, помогнете ми гуру
my account is fully verified first withdrawal 5 Dec 960euro entered my account the next day like all the casinos I played at but the last two withdrawals I made they say they have sent but not yet entered my bank account I never in my life bump on a casino page that says your withdrawal has been approved and hasn't come in, they said it would take 2-5 days, but it's been 5 days, no money, I've been playing casino for 20 years max, 2 days have passed after withdrawal sent, I play at pledoo casino because of good ratings, but now in my eyes the worst casino I play my question is why the first withdrawal came in the next day to my account then 2 withdrawals have not come in yet since 3 withdrawals have not come in I have sent in a pdf file withdrawals from my bank you can see the bank account number and all the transactions I made they can see a withdrawal I received from them and it was the pdf file they received to verify my withdrawal now suddenly they want the exact IBAN number to be included what does it make a big difference in the investigation when I send the pdf file from my bank a lla transactions on my bank account number, date are clearly visible they are playing with me how can you say sent but no money entered my account 1 time wrong but 2 times wrong I feel cheated they don't want to help even when I ask answer cocky 5 days have only passed 3 days now today 5 days where is the money please help me guru
Извиняваме се за причиненото неудобство!
Проучихме случая и можем да потвърдим, че плащания от €270 и €3000 са потвърдени и платени същия ден по банков път. Моля, имайте предвид, че обработката на транзакциите от банките може да отнеме до 5 работни дни. Предоставихме ви и банкови извлечения, потвърждаващи тези плащания. В случай, че все още не сте получили средствата си, моля, свържете се с вашата банка.
Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, моля не се колебайте да се свържете с нас.
We apologize for the inconvenience!
We have investigated the case and can confirm that payments of €270 and €3000 have been confirmed and paid the same day by bank transfer. Please note that transactions can take up to 5 working days to be processed by banks. We have also provided you with bank statements confirming these payments. In case you still have not received your funds, please contact your bank.
If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us.
Свързвах се с моята банка всеки ден, те не виждат нищо, което е на път към сметката ми. Не разбирам предишното теглене, което направих с вас, дойде на следващия ден, но сега две тегления дори още не са влезли в сметката ми вие казвате 5 дни 270 евро днес 7 дни няма пари, но ако наистина са изпратени какви са парите тогава? много странно, че последните две направени тегления не са влезли в сметката ми, но това не е нормално нещо не е наред по моя вина, не може ли да е защото
Изтеглих точно по същия начин, по който направих първото теглене с вас
I have contacted my bank every day they can't see anything that is on its way to my account I don't understand the previous withdrawal I made with you came in the next day but now two withdrawals haven't even entered my account yet you say 5 days 270 euros today 7 days no money but if it has actually been sent what is the money then? very strange that the last two withdrawals made have not entered my account but this is not normal something is wrong my fault can't it be because
I took out exactly the same way I did the first withdrawal with you
Кристина
първия път, когато направих теглене в казино pledoo, всичко мина добре, банковите ми данни са запазени, така че вторият и третият път, когато не трябваше да въвеждам банковите си данни, бяха запазени от първия път, когато моята банка каза, че са проверили с техните отдел за чуждестранни плащания те не могат да видят нищо, което е на път към мен или да ги проследят разписката, която получих от казино pledoo, това са 2 тегления от тях, те казват, че изпратените още не са пристигнали в сметката ми ден 8 днес моята банка казва, че трябва свържете се отново Pledoo casino нещо не е наред от Pledoo casino
Kristina
the first time I made a withdrawal at pledoo casino it went well, my bank details are saved so the second and third time I didn't have to enter my bank details it is saved from the first time my bank said they have checked with their foreign payment department they can't see anything which is on its way to me or track them the receipt I got from pledoo casino it's 2 withdrawals from them they say sent haven't arrived in my account yet day 8 today my bank say i should contact again Pledoo casino something wrong from Pledoo casino
Получих имейл от моята банка, не приема това теглене, така че те изпращат обратно, не е Pledoo fold сега, ще изчакам парите да се върнат също pendloo теглете и другата ми банкова сметка
i got email from my bank is not accept that cash out so they send back is not Pledoo fold now i Will wait money come back too pendloo cash out too my other bank account
Уважаеми Locbond123456,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру
Dear Locbond123456,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina,
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.