На играча от Испания бяха възстановени депозитите, които е направил в казиното, които не бяха обработени поради грешка на доставчика на плащанията. Играчът потвърди, че възстановяването е успешно. Затворихме жалбата като отхвърлена, тъй като проблемът не представляваше валидна жалба срещу казиното.
Добър ден, днес получих имейл от казиното, който гласи това.
Не знам как мога да си върна моите 261 евро
Уважаеми Xotin35,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Pledoo Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Можете ли да посъветвате кой доставчик на плащания сте използвали за депозиране в казиното? Бяха ли кредитирани тези депозити във вашата казино сметка или не? Свързахте ли се вече с вашия доставчик на плащания, за да разберете какво се случва с вашия депозит?
Отговорихте ли на имейла на казиното? Какво те посъветваха?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Вече се свързах с финансиста на казиното.
Моля, уведомете ни за всяко по-нататъшно развитие на ситуацията.
Банката ми прие иска и чакам новини. Много благодаря
поздрави на всички,
Искахме да разгледаме този въпрос, защото смятаме, че не се квалифицира като официална жалба.
Вашата колежка Кристина вече е разрешила друг случай, който е абсолютно същият. Можете да намерите подробности за случая тук: https://casinoguru-en.com/pledoo-casino-player-s-asking-for-a-deposit-refund
Xotin35 , ако искате да търсите възстановяване на парите, които вече сте похарчили за нашия проект, любезно сътрудничете директно с нашия финансов отдел. Бъдете сигурни, че работят в най-добрия ви интерес.
Надявам се това пояснение да помогне!
С Най-Добри Пожелания,
Екип на Pledoo
Благодаря и на двете страни за отговора.
Оценяваме жеста на добра воля за възстановяване на сумата на играча в тази ситуация от Pledoo Casino.
Уважаеми Xotin35,
Моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Съответно жалбата ще бъде приключена.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
