Играчът от Австрия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Austria has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Австрия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих изплащане, казиното ми казва, че производителите на игри трябва да проверят дали печалбата е законна.
Играх само със собствените си пари, без бонуси или нещо подобно.
Изтласква се от ден на ден, моля, бъдете търпеливи, в началото бяха 3 работни дни, сега 5 дни по-късно, само отговор на всеки 2 дни, чатът на живо се отнася до security@pledoo.com, но те не винаги отговаряйте и на двете.
Удивително е какво прави казиното тук, моля, предайте това нататък. Имам всички имейли и истории на чатове.!
Поздравления
Доминик W***
Have made a payout, the casino tells me that the game manufacturers must check whether the profit is legitimate.
I only played with my own money, no bonuses or anything.
It is pushed out from day to day, please be patient, at the beginning it was 3 business days, now 5 days later, only an answer every 2 days, the live chat refers to security@pledoo.com, but they don't always answer either.
It's amazing what the casino is doing here please pass this on I have all the emails and chat histories.!
Greetings
Dominik W***
Habe eine Auszahlung getätigt, das Casino sagt mir das die Spiele Hersteller überprüfen müssen ob der gewinn Rechtmäßig ist.
Ich habe nur mit meinem eigenen Geld gespielt, keine Bonus oder sonnst was.
Es wird von Tag zu Tag drauf rausgeschoben bitte um Geduld am Anfang waren es 3 Buissnes Tage jetzt 5 Tage später nur noch alle 2 Tage eine Antwort, der live Chat verweist auf security@pledoo.com die aber auch nicht immer antworten.
Es ist ein Wahnsinn was das Casino hier macht, bitte leiten sie das so weiter ich habe alle E mail und die Chat Verläufe.!
Grüße
Dominik W***
Dear dominikweilguni92,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Dear dominikweilguni92,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.