Играчът от Гърция изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради ограничената наличност на методи за плащане. Жалбата на играча е разрешена успешно.
The player from Greece is experiencing difficulties withdrawing their winnings due to limited availability of payment methods. Player’s complaint has been resolved successfully.
Играчът от Гърция изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради ограничената наличност на методи за плащане. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Депозирах с кредитна карта, играх без бонус и успях да поискам теглене на 303 евро в pledoo casino. Проверката на идентификатора, адреса и плащането беше доста бърза. Имам същия проблем като много играчи с pledoo. Моето теглене е все още в чакащо състояние след 24 часа и чатът ме информира, че имат проблеми с банков превод. Балансът им ще бъде попълнен. Какво сериозно казино няма резерв в банковия си баланс? Защо не ми предлагат същия метод за теглене като този, който използвах за депозит? Предложиха да тегля с различен метод. Няма да използвам биткойн методи, защото нямам и не искам да имам в бъдеще. Когато ставаше дума за депозиране тук, всичко върви доста гладко. Когато става дума за теглене, забавяния и проблеми. Не искам да вярвам, че цялата тази бъркотия се случва нарочно и просто за да отменя тегленето, въпреки че това е единственото логично обяснение
I have deposited via credit card,played without a bonus and managed to ask for 303 euro withdraw at pledoo casino.Tha verification of id,address and payment was pretty fast.I have the same problem as many players had with pledoo.My withdraw is still in pending status after 24 hours and chat informed me that they face problems with bank wire transfer.Their balance will be replenished.What kind of serious casino has no reserve at their bank balance?Why they do not offer me the same withdraw method as the one i used for deposit?They suggested to withdraw with a different method.I will not use bitcoin methods cause i dont have and i dont wanna have in the future.When it was about depositing here,everything run pretty smoothly.When its about withdraw,delays and problems.I dont wanna believe that all that mess happens on purpose and just to cancel the withdraw although its the only logical explanation
Уважаеми aivas2003,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава необходимост, че ще се предлага и за теглене.
Ако казиното ви е посъветвало да използвате алтернативен метод на плащане, за да изтеглите печалбите си, силно препоръчвам да следвате техните инструкции. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear aivas2003,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessary, that it will be offered for withdrawals too.
If you’ve been advised by the casino to use an alternative payment method to withdraw your winnings, I would strongly recommend following their instructions. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Благодаря за отговора Petronela. Разбирам трудността да ми върнете плащанията със същия метод (кредитна карта). Имам 12 години опит в казината и съм се сблъсквал с много проблеми. По принцип според изтеглянето. Ако само аз подадох жалба, бих казал може да е на случаен принцип. Чел съм на много сайтове като казино гуру, че те изпитват същия проблем и много пъти играчите най-накрая получават заплащане. И така, как една компания може да има затруднения с плащанията по банков път и след една седмица проблемът да бъде решен? Отговорът е прост и очевиден. Никога не е имало проблем и повечето играчи накрая губят парите си, малцина получават плащане. Освен това, ако казиното има проблеми с банковите преводи, този метод за теглене трябва да бъде премахнат от казиното. Разбира се, те не правят това, защото не искат да губят клиенти и депозити. Искам да бъда по-оптимист и не съм подозрителен, но фактите ми показват различен начин. Благодаря отново за отговора.
Thanx for the response Petronela. I understand the difficulty of paying me back with the same method(credit card).i have 12 years experience at casinos and i have faced a lot of problems.Basically according to withdraw.If it was just me submitting a complaint,i would say it may be random.I have read to many sites like casino guru,that they are experiencing the same problem and many times players finally get paid. So,how can a company has difficulties with bank wire payments and after a week the problem is solved?The answer is simple and obvious.There was never a problem and most of the players finally lose their money, few get paid. Moreover ,if the casino experiences problems with bank wire transfers, this withdraw method should be removed by the casino. Ofcourse they dont do that because they dont wanna lose customers and deposits. I wanna be more optimistic and dont be suspicious ,but facts show me a different way. Thanx again for the response.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, aivas2003, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, aivas2003, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.