Играчът от Гърция се бори от пет дни да изтегли парите си от казиното. Банката отхвърля искането им за теглене и клиентът е посъветван да използва алтернативни методи като Neteller и Skrill. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Pledoo Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
Pledoo Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 11 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Боря се пет дни да изтегля парите си, имам предвид, че сметката ми е напълно уредена и имам като извинение, че банката отхвърля моето теглене, докато не ми показват доказателство, че са направили тегленето и банката го е анулирала така че мога също да го върна обратно проблем с моята банка също казват, че изберете различен метод за депозит като neteller и skrill, това се случва и имам и от двете компании, опитвам се да направя депозит с тях, така че тези сметки да бъдат уредени и тези компании пишат че този конкретен сайт не приема депозити с техните методи, така че това е голяма измама от това казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми mironasantonakakis,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли ми казали дали сте получавали печалби преди това от това казино?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\
Превод
Вярвам, че правиш всичко това и не влагай парите и се моли, че банката е отхвърлила Възнесението, за да не се изкуша и да го загубя. Моля, докажете процеса на теглене и отхвърлянето от моята банка, като ми изпратите разписка, за да мога да я препратя на моята банка за разрешаване на проблема, което не сте направили, затова смятам, че сте просто измамници и чета коментарите на други играчи и дойде на себе си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\
Превод
Докажете ми, че наистина сте прав, че трябва да говоря за моята банка, а не за вас, защото банката ме увери, че в миналото не е предприето действие за теглене от това конкретно казино, тъй като много тегления от всяко казино и че банката се нуждае да направиш акцепта защото изведнъж нито едната нито другата банка ти го приемат ще ми кажеш
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\
Превод
Всички лъжи.. Стойте далеч от това казино всички.. Все още чакам лист за отказ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
поздрави на всички,
Дълбоко се извиняваме за всяко неудобство, причинено от проблема с тегленето, който е имал клиентът, и искаме да ви уверим, че сме напълно ангажирани с активното разрешаване на ситуацията.
На 13 май 2023 г. първоначалният опит за теглене на клиента не можа да бъде обработен и ние бяхме информирани от нашия доставчик на платежна система, че е бил отхвърлен от банката, отговорна за издаването на картата.
Тази информация беше пренасочена към клиента и бяха предоставени следните решения:
1. Можете да се свържете с вашата банка, за да изясните причината. Може би има някои ограничения на вашата карта.
2. Можете да използвате друга банкова карта. Моля, имайте предвид, че трябва да бъде потвърдено за безопасност на транзакцията.
3. Можете да опитате да поставите по-малка сума за теглене на 1 транзакция.
4. Можете да изберете друг достъпен за вас метод за теглене, препоръчителните са електронни портфейли, като Skrill, Neteller и Astropay или можете да изберете криптовалута като метод за теглене.
След множество опити за изплащане и разговори, клиентът твърдо заяви, че неговата банка не може да е отговорна за отказа. Твърди се, че тази информация е потвърдена и от банката на клиента.
С тези нови подробности и напредък в случая ние възобновихме разговора с нашия доставчик на платежна система, който е изнесена услуга със собствени изисквания, разпоредби и времеви рамки за комуникация.
Моля, бъдете сигурни - този въпрос и разрешаването му е наш основен приоритет и веднага щом има актуализации, ние ще информираме клиента незабавно.
Още веднъж се извиняваме за причиненото неудобство и оценяваме вашето разбиране.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на Pledoo
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\
Превод
Опитах всички грешки, които ми споменахте, със същия резултат, това е моето отхвърляне от всички банки
.За да ви измъкна от затрудненото положение, поисках от вас доказателство за отказ от моята банка, за което твърдите, че е валидно, за да мога да насоча стрелките си към онези, които са ми потвърдили много пъти, че не са получили заявка за теглене и аз им вярвам, защото си сътруднича 3 години с множество подобни тегления от чуждестранни казина и всички с пълен успех. Имате ли доказателства за думите си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Здравейте всички,
Страхотни новини - с обединени усилия тегленето беше обработено успешно в портфейла Astropay на клиентите.
Благодарим на всички за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на Pledoo
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Страхотна новина. Благодарим ви много, екипът на казино Pledoo , за съдействието.
Уважаеми mironasantonakakis ,
Бихте ли могли да потвърдите, след като получите печалбите си? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, mironasantonakakis, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock