Играчът от Швеция намеква, че предлаганите игри не са оригинални. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Sweden is implying that the offered games are not genuine. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Швеция намеква, че предлаганите игри не са оригинални. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Това, което знам на 100%, е, че казиното управлява фалшиви доставчици на EGT от фалшив сървър. Свързахме се с самите EGT и те не знаят нищо за това казино, което означава, че получават тези слотове от фалшив сървър. Това вече е докладвано на агенцията за измами.
Тъй като това е дъщерен сайт на казино betitall, ние се свързахме и с двата относно доставчиците на EGT и получихме същия отговор.
Толкова съжалявам за хората, които играят в такъв сайт на казино, без да знаят, че имат фалшиви доставчици на игри.
What i know by 100% is casino is runing fake EGT providers from fake server., we have contacted EGT themself and they do not know anything about this casino witch means they are getting those slots from fake server . That is alredy repported to the fraud agency .
Since this is sister site to betitall casino we have contacted for both regarding EGT providers and we recvied same answer.
I feel so sorry for people playing in such casino site unknow that they have fake game providers .
Уважаеми maroun2021,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
За съжаление, ние от Casino.Guru не се занимаваме с оплаквания, свързани с автентичността на игрите. Затова искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP) .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо.
И накрая, бихте ли ми казали какво представлява оспорваната сума от 280 000 kr?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear maroun2021,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Unfortunately, we at Casino.Guru don’t deal with complaints related to the genuiness of games. Therefore, I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP).
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do.
Lastly, could you please advise what the disputed amount of 280,000 kr represents?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dear maroun2021,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.