НачалоЖалбиPledoo Casino - Играчът не може да се самоизключи или да зададе лимити на сметката в казиното.

Pledoo Casino - Играчът не може да се самоизключи или да зададе лимити на сметката в казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 CHF

Pledoo Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 16.1.2024 | Решена : 22.1.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Швейцария изрази загриженост относно невъзможността да се самоизключи или да зададе лимити на сметката си в казиното. Казиното предложи само 7-дневен период на размисъл и показа лошо обслужване на клиентите, като не успя да отговори на имейли. Играчът вече беше изпратил имейл до казиното с искане за самоизключване и след като жалбата беше повдигната, той получи имейл, потвърждаващ окончателното закриване на акаунта му, и поиска жалбата да бъде затворена. Задължихме се.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Това казино не позволява на играчите да се самоизключват. Също така не е възможно да се поставят ограничения. Единствената налична опция е 7-дневен период на охлаждане. Чатът за поддръжка заявява, че не могат да настроят блок. Не отговарят и на имейли...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми pfisteryaenu,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Pledoo Casino.

Проверих секцията за отговорен хазарт на уебсайта и открих това:

Периоди на готовност или охлаждане / Самоизключване
Ако смятате, че играта на игри може да повлияе негативно на живота ви, ние от Pledoo сме в състояние да ви помогнем. Предоставяме ви възможността да се изключите от игра на нашия сайт за различни периоди от време. Предлагаме 24-часови периоди на готовност, както и 7-дневни, 30-дневни, 2-месечни ограничения и по-дълги изчаквания (само с потвърждение по имейл на security@pledoo.com . При изпращане на заявка до security@pledoo.com , моля, уверете се, че това съобщение е адресирано директно, а не препратено копие или копие (cc). Има голяма вероятност този тип имейли да отидат в спам и следователно да не бъдат прегледани от съответния отдел). Няма да имате достъп до игрите и/или услугите на Pledoo. След като поискате период на самоизключване, трябва да затворите всички маси, на които играете, и да излезете от акаунта си. След като направите това, ще започне периодът на изчакване или самоизключване. Няма да можете да депозирате или теглите и да извършвате преводи между сметки с вашия Pledoo акаунт. Освен това няма да получавате никакви маркетингови имейли или бюлетини от Pledoo, след като е започнал вашият период на размисъл. Важно е Pledoo да получи информация за вашите причини да ограничите акаунта си. Членовете на персонала на Pledoo са обучени за социална отговорност и са обучени да се справят с натрапчивото хазартно поведение. Те винаги са там, за да ви помогнат с лична помощ или насоки къде трябва да отидете, за да намерите допълнителна помощ. Ако Pledoo признае, че хазартът може да причини сериозни финансови щети на Клиента, той си запазва правото да закрие акаунта на играча, за да помогне за преодоляване на пристрастяването към него.
  • Бихте ли посъветвали, ако сте се свързали с казиното и сте поискали самоизключване по имейл?
  • Какъв отговор получихте?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви, че отворихте случая.


Вече писах имейл преди около 4 месеца. Сега отново на 9 януари. и днес отново.


Сега чакам отговор два дни.


С Най-Добри Пожелания

янник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Получих имейл, че акаунтът ми е окончателно затворен. Можете да затворите случая. Благодаря ви много 🙂

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми pfisteryaenu,

Радвам се да чуя, че акаунтът ви е затворен за постоянно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини