Играчът от Швейцария се съмнява в обещанието на казиното да съдейства за получаване на възстановяване на над 6000 евро и не е получил никаква кореспонденция, след като предостави исканите извлечения по кредитни карти. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, затова отхвърлихме жалбата.
Добър ден,
Получих съобщение от казиното, в което се твърдеше, че ще ми помогнат да получа възстановяване на средства за кумулативни депозити над 6000 евро.
Казиното ме помоли да изпратя извлечения от кредитната си карта, което направих.
Оттогава (над 1,5 месеца) не съм чувал нищо от тях, нито съм получавал никакви отговори.
Така че казиното ме примамва с перспективата за възстановяване само за достъп до моите чувствителни данни?
Уважаеми екип на Casino Guru, моля за вашата подкрепа.
Благодаря ти
Уважаеми Basel999,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам за проблемите ви с Pledoo Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли обяснили по-подробно защо получавате възстановяване?
Предоставихте ли цялата информация, поискана от казиното?
Кога за последен път общувахте с екипа за поддръжка на клиенти и за какво беше?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Поздрави на всички!
Вече имаме два други точни случая, които бяха приключени:
https://casinoguru-en.com/pledoo-casino-player-s-asking-for-a-deposit-refund
https://casinoguru-en.com/pledoo-casino-the-player-s-deposit-got-lost
Това е постоянен процес, който ние предприемаме в Pledoo. Ние помагаме на нашите клиенти да си върнат средствата чрез процедура за връщане на плащане поради проблеми, възникнали при доставчика на платежна система, участващ в обработката на тези плащания, което доведе до неполучаване на средствата от нас.
Започването на този процес се ръководи от твърдото ни убеждение, че той отговаря на индустриалните стандарти и най-вече от нашето искрено желание да подкрепим нашите клиенти при възстановяването на техните средства.
Само за да бъде напълно ясно: транзакциите и депозитите, включени в тези връщания на плащания, бяха кредитирани към балансите на Pledoo на клиентите и успешно използвани от тях. Връзката купувач-доставчик се поддържаше перфектно в тези случаи.
Това е само допълнителна стъпка, която правим: Ако парите не са стигнали до нас, има всички причини те да се върнат обратно към нашите клиенти.
Нашата комуникация с Basel999 беше прекратена поради множеството неоснователни заплахи, които получихме, където той твърдеше, че сме замесени в „измама" и заплашваше съдебни действия.
Basel999, ако сте съгласни да продължите процеса по граждански, уважителен начин, ние сме отворени да разширим нашата помощ за улесняване на възстановяването на средствата чрез процес на връщане на плащане. Моля, свържете се директно с нашия финансов отдел и те ще ви помогнат, доколкото могат.
Надявам се това обяснение да помогне!
С Най-Добри Пожелания,
Екип на Pledoo
Добър ден,
Щастлив съм да комуникирам с казиното по честен и спокоен начин.
Благодаря ти много
Уважаеми представител на казино Pledoo,
Много благодаря за изчерпателното и ясно обяснение.
Уважаеми Basel999,
Можете ли да ни посъветвате дали вече сте посещавали банката си и сте поискали възстановяване на плащане? Моля да ме уведомите.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
