Благодаря ти, ewe1993, за твоя имейл. Съжалявам, че не мога да предоставя допълнителна помощ. Както споменахме по-рано, вашият акаунт беше незабавно блокиран от казиното, след като ги информирахте за вашия проблем с хазарта. Това незабавно действие предотврати по-нататъшни депозити или загуби. Въпреки това е важно да се отбележи, че вашето предишно самоизключване в друго онлайн казино не е пряко свързано с този конкретен случай.
Съгласно правилата и условията на казиното и нашите препоръки към всички играчи, ако искате да се самоизключите от конкретно казино, трябва директно да се свържете с това конкретно казино. Разчитането на мерки за самоизключване от друго казино, дори ако подозирате връзка между тях, не се счита за достатъчно.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Thank you, ewe1993, for your email. I regret that I cannot provide further assistance. As previously mentioned, your account was promptly blocked by the casino once you informed them about your gambling problem. This immediate action prevented any further deposits or losses. However, it's important to note that your previous self-exclusion in another online casino is not directly relevant to this particular case.
According to the casino's terms and conditions and our recommendations to all players, if you wish to self-exclude from a specific casino, you must directly contact that particular casino. Relying on self-exclusion measures from a different casino, even if you suspect a connection between them, is not considered sufficient.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Автоматичен превод:
