Играчът от Австрия се оплаква от високи неочаквани такси за депозит. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Pledoo Casino - Играчът е недоволен от таксите за депозит.
Автоматичен превод:
Сума: 12 €
Pledoo Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Направих проверено депозит от 31 евро чрез плащане чрез банка на 1 февруари 2023 г. (laudapay limited). Преводът отне два дни и вчера 12,59 евро бяха удържани от банковата ми сметка като такси за превод за депозита без моето съгласие. Според казиното плащането по банков път е очевидно безплатно. За съжаление, laudapay limited влезе в акаунта ми за втори път и поиска 12,59 евро от банковата ми сметка за превод от 25 евро към друго казино. Това е нечестно и скандално. Изпратих жалба до Pledoo Casino, но все още не съм получил отговор. Методът на плащане „Плащане чрез банка" е измама и казината не рекламират никакви такси за този метод на плащане. Laudapay Limited е измама и казината трябва да знаят това.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи charlie6311,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Опитахте ли да съобщите този проблем на вашата банка? Обикновено таксите за международни транзакции се управляват от банките.
За съжаление, изглежда, че този проблем е свързан с доставчика на плащания и казиното няма да може да разреши проблема. Това ли беше първият ви депозит в това казино, използвайки Pay via Bank метод на плащане?
Ако има подходящо съобщение, можете да го препратите заедно с разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за бързия отговор и се свързах с моята банка относно това. За съжаление, това не може да попречи на таксите за превод да бъдат дебитирани, тъй като аз също се ангажирах да плащам таксите за laudapay limited чрез освобождаване на плащането. Доказано е, че това не е така, тъй като според казиното трансферът е безплатен. Изпращам доказателството в прикачения файл. Преди време laudapay limited приспадна 12,59 евро от депозит от 25 евро в друго казино без моето съгласие. При мен не става въпрос за 12,59 евро, а за измамата и явната измама от laudapay limited.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаема Марина,
Благодаря ви за вашето съобщение.
Финансовият отдел, в сътрудничество с доставчика на плащания, е проучил и е открил платежен агрегат, който взема комисионна без условията, посочени по-рано.
Ние сме напълно солидарни с клиента, тази ситуация е недопустима нито за клиента, нито за нас. Извиняваме се за тази ситуация и искрено благодарим на клиента за помощта му при идентифицирането на обекта на разследването.
Тази платежна единица вече е деактивирана, в очакване на изясняване на обстоятелствата.
Клиентът е обезщетен два пъти за неудобството и съдействието при разследването.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на Pledoo.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър вечер,
Благодаря ви за бързата подкрепа. Pledoo вече кредитира двойна компенсация в моя акаунт и вече премахна метода на плащане. За съжаление, тази дилема ми се случи и в друго казино. Възможно ли е да намеря казиното от моите банкови извлечения? За съжаление не помня кое казино беше.
Благодаря ти много
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
На 30 януари 2023 г. платих 25 евро на казино чрез Gammix limited и 12,59 евро също бяха дебитирани от банковата ми сметка там без моето съгласие. Разбираемо ли е кое казино беше?
Благодаря
Затворен на
извлечение от сметкатаАвтоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодарим ви много, екип на Pledoo Casino , за вашето съдействие и помощ по този въпрос. Това е много високо ценено.
Уважаеми charlie6311 ,
Извинявам се, но не можем да идентифицираме кое казино беше въз основа на екранна снимка на вашето банково извлечение. Страхувам се, че ти си единственият, който може.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви много за вашето потвърждение и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще или ако можете да идентифицирате кое казино е участвало в надценяването от вашия акаунт. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
