Играчът от Финландия поставя под въпрос инструменти за отговорни хазартни игри. Той поиска от казиното да активира лимит за депозит, но казиното го информира, че такава опция не е налична. Тъй като подобни инструменти не са задължителни, решихме да отхвърлим тази жалба.
Казиното не поддържа никакви опции за отговорна игра, както почти всички други казино. Обикновено играчът може да настрои в профила всеки лимит за депозит, който желаете.
Казината Pledoo нямат тази опция и когато попитам поддръжката по имейл дали могат да зададат някакъв лимит за мен, те казват, че не могат да поставят никакъв лимит.
законно ли е в наши дни?
Уважаеми Jamethai777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. За съжаление няма унифицирани разпоредби, които да се прилагат за всички казина и инструментите за защита на играчите се управляват изключително от казиното. Някои казина имат голямо разнообразие от инструменти за отговорен хазарт, но не всички от тях са задължителни и за съжаление някои казина работят без тях напълно.
Извинявам се, но не можем да накажем казиното, ако няма опция за лимит на депозита. Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, или съм разбрал погрешно проблема, но се опасявам, че тук не можем да направим нищо повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Залагания поздрави,
Кристина
Уважаеми Jamethai777,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Най-малкото можете да промените тази оценка на казиното нещо друго, тогава "Много добра репутация" Ако не им пука за отговорност, играйте правила като почти всички други казино.
Съжалявам, Jamethai777, но както казах, отговорните инструменти като лимити на депозити не са задължителни, сигурен съм, че разбирате, че не можем да накажем казината, като понижим рейтингите им за това, че нямат нещо, което не се изисква да имат.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
