Играчът от Португалия е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих депозит от 20 €, при който депозитът беше неуспешен. Минаха 3 седмици, всеки ден говоря с асистенти и astropay, а те не ми връщат парите, казват, че щяха да бъдат изпратени в сметката ми и нищо , връзват ме всеки ден, като казват, че трябва да чакам и т.н., нови извинения всеки ден
Уважаеми Papitigs,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане заедно с всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми Papitigs,
Бяхме информирани, че казиното е кредитирало вашия баланс с €20, дори ако неуспешният депозит е бил върнат обратно в банковата ви сметка. Бихте ли могли да потвърдите, че няма друг проблем и че случаят може да бъде приключен като разрешен? Благодаря ти много.