НачалоЖалбиPledoo Casino - Депозитите на играча никога не са били кредитирани в неговата казино сметка.

Pledoo Casino - Депозитите на играча никога не са били кредитирани в неговата казино сметка.

Автоматичен превод:

Сума: 102 €

Pledoo Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 24.9.2022 | Случаят е приключен : 5.4.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Гърция е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Регистрирах се днес. Направих първия депозит, акаунтът ми не беше актуализиран. Тогава направих и втори.

Изпратих до поддръжката и те ми казаха, че депозитите не са направени правилно, но балансът в банката е спаднал с €100 и банката ги е приела добре!

Засега няма напредък.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми gkara2022,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Бихте ли ми казали кой метод на плащане сте избрали? Моля, препратете разписките си за плащане заедно с всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема gkara2022,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на играча. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.


Допълнителни коментари на играча:


Добър вечер Гуру
Получих имейл от финансовия отдел на Pledoo, който ме информира, че техният доставчик на плащания е участвал в незаконни дейности и искат да възстановят пари, които бях депозирал, но така и не стигнах до тях.
Реално и безопасно ли е да продължим комуникацията с тях?
разпространява ли се нещо такова?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, gkara2022, че се свързахте с нас. Правилно ли разбирам, че вашите депозити от септември 2022 г. все още не са намерени?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

По принцип от декември това е сумата, която казват, че искат да ми възстановят.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За депозитите, които направих през септември, когато отворих жалбата ми казаха, че ще ми ги върнат от банката, но честно казано не помня какво се случи тогава. Ако наистина са ми върнати в сметката молец.

Но сега се притеснявам. Бях обезпокоен от пощата им. Отначало ме притесняваше - невероятно, нали? - тяхната честност и намерения и след това се притеснявах дали банковата ми сметка е изложена на риск

Помолих ги да ми кажат в какви незаконни дейности е участвал доставчикът, но те не ми отговориха. Цитирам и имейла, който ми изпратиха

Здравей Георгиос,


Пишем ви относно транзакциите, които сте направили към Pledoo през декември.


За общата сума от 162.53 USD


Казано по-просто - доставчикът на платежна система (което е изнесена услуга), който е обработвал тези транзакции, е участвал в незаконни дейности и парите не са стигнали до нас.


След продължителна дискусия с нашия правен екип, ние взехме решение да информираме клиентите за този проблем.


Ние не искаме тези пари от вас. Още по-добре? можете да получите парите си обратно!


Фактите са следните:

- парите се връщат при вас или никой не ги получава


Информирани ли сте за процеса на връщане на плащане и как работи? Ще се радваме да ви помогнем с това.


За допълнителна информация, моля, отговорете на този имейл.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, gkara2022, за пояснението. Бихте ли дали съвет дали сте направили депозит през декември? Удържан ли е от банковата ви сметка, но не е кредитиран в сметката ви в казиното? Бихте ли препратили оригиналния имейл от казиното на petronela.k@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър вечер Гуру


Благодаря Ви за отговора.

Препратих вашите имейли.


честно казано не знам дали е имало обвинение или не.. ще го потърся в извлеченията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля, уведомете ме дали депозитите от септември 2022 г. са били кредитирани във вашата сметка в казиното или парите са се върнали обратно във вашата банка.

Последният проблем с доставчика на плащания повлия само на казиното, както бяхте информирани в имейлите, които ми препратихте. Следователно единственият проблем изглежда е от септември 2022 г.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема gkara2022,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление не можем да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения поради липсата на отговор от играча.


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини