НачалоЖалбиPledoo Casino - Акаунтът на играча е бил блокиран, докато е играл.

Pledoo Casino - Акаунтът на играча е бил блокиран, докато е играл.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Pledoo Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 27.1.2022 | Случаят е приключен : 15.2.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Австрия получи безплатни завъртания. Докато той играеше, казиното блокира сметката според предишното искане. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Исках да бъда блокиран, но след това ми казаха, че все още имам 30 безплатни завъртания - играх ги и след това имах над 41 евро в акаунта си. И по време на играта акаунтът ми беше блокиран.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа paclmaya,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Бихте ли посочили точната дата и час, когато поискахте блокиране на акаунта ви? Колко дълго остава достъпен? Освен това, моля, посочете каква е била причината за закриването на акаунта и дали сте преминали през проверката на KYC преди това?


Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Времето трябва да е било около 5:20 тази сутрин.

Всъщност исках да закрия акаунта си, защото там нищо не работи. Без значение какво си играл, финансово винаги е вървяло надолу. Но тогава поддръжката каза в чата, че все още имам безплатни завъртания и също така откри, че все още имам кешбек. така че продължих да играя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Все още не бях направил проверката, обикновено я правя винаги, когато искам да платя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли препратили подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru ? Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Допълнителни коментари от играча:


„Вече направих няколко депозита там, но каквото и да играехте, изобщо не работи – усещах, че играх надолу всеки път. Така че исках акаунтът ми да бъде блокиран в чата в този ден. Аз тогава ми казаха, че все още мога да играя безплатно, имах безплатни завъртания - така че ги играх и имах връщане на пари - след безплатните завъртания с кешбек имах около 26 евро в сметката си, играх ги до 40 евро и изведнъж акаунтът ми беше блокиран.

След това не можах да разговарям - очевидно работи само ако имате акаунт, така че веднага се свързах с тях по имейл, но до днес просто бях игнориран"

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Споменахте ли изобщо проблема с хазарта, когато поискахте закриване на сметката? Моля, препратете съответната комуникация на petronela.k@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа paclmaya,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини