НачалоЖалбиPledoo Casino - Акаунтът на играча е бил блокиран, докато е играл.

Pledoo Casino - Акаунтът на играча е бил блокиран, докато е играл.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Pledoo Casino
Подадена: 27.1.2022 | Случаят е приключен : 15.2.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Австрия получи безплатни завъртания. Докато той играеше, казиното блокира сметката според предишното искане. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Исках да бъда блокиран, но след това ми казаха, че все още имам 30 безплатни завъртания - играх ги и след това имах над 41 евро в акаунта си. И по време на играта акаунтът ми беше блокиран.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпа paclmaya,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Бихте ли посочили точната дата и час, когато поискахте блокиране на акаунта ви? Колко дълго остава достъпен? Освен това, моля, посочете каква е била причината за закриването на акаунта и дали сте преминали през проверката на KYC преди това?


Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Времето трябва да е било около 5:20 тази сутрин.

Всъщност исках да закрия акаунта си, защото там нищо не работи. Без значение какво си играл, финансово винаги е вървяло надолу. Но тогава поддръжката каза в чата, че все още имам безплатни завъртания и също така откри, че все още имам кешбек. така че продължих да играя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Все още не бях направил проверката, обикновено я правя винаги, когато искам да платя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Бихте ли препратили подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru ? Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Допълнителни коментари от играча:


„Вече направих няколко депозита там, но каквото и да играехте, изобщо не работи – усещах, че играх надолу всеки път. Така че исках акаунтът ми да бъде блокиран в чата в този ден. Аз тогава ми казаха, че все още мога да играя безплатно, имах безплатни завъртания - така че ги играх и имах връщане на пари - след безплатните завъртания с кешбек имах около 26 евро в сметката си, играх ги до 40 евро и изведнъж акаунтът ми беше блокиран.

След това не можах да разговарям - очевидно работи само ако имате акаунт, така че веднага се свързах с тях по имейл, но до днес просто бях игнориран"

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Споменахте ли изобщо проблема с хазарта, когато поискахте закриване на сметката? Моля, препратете съответната комуникация на petronela.k@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпа paclmaya,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини