НачалоЖалбиPlayzilla Casino - Тегленето на играча е забавено.

Playzilla Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 181 €

Playzilla Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 17.3.2022 | Случаят е приключен : 4.4.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Австрия е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Постоянно ме отлагат, че кредитът ми от 181 евро ще бъде преведен по банковата ми сметка

За съжаление не се извършва трансфер

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Гюнтер,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Преди да продължим с тази жалба, можете ли да поясните кога точно сте поискали това оттегляне?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Кристина,


Писах ти преди около 2-3 дни.


Преди седмица попитах обслужването на клиенти на Playzilla защо кредитът ми все още не е изплатен - въпреки писмено обещание от 14 март 2022 г.

Сега ми казват, че финансовият отдел е толкова зает, че ще отнеме няколко дни, преди да получа отговор.

Благодарим на вас и вашия екип за усилията ви.


Поздрави

Гюнтер Л***

0043 (0) 660 ***


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря за отговора, Гюнтер. Моля, имайте предвид, че не намерих имейли от имейл адреса, който използвате, когато отговаряте на тази жалба. Ако има нещо, което трябва да ми препратите, моля, използвайте този имейл адрес - kristina.s@casino.guru .

Освен това, можете ли да ми кажете кога точно сте поискали оттеглянето?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Гюнтер,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини