НачалоЖалбиPlayzilla Casino - Тегленето на играча е забавено.

Playzilla Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Playzilla Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 12.5.2022 | Случаят е приключен : 1.6.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Чаках изплащането от една седмица, отначало казаха, че е 1-3 работни дни, сега вече са 6 и просто ме задържат и започвам да имам чувството, че се взети за разходка. Няма реакция от предполагаемия финансов отдел в чата на живо. Казаха ми, че в продължение на 5 дни изплащането е в ход, наистина не може да бъде

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Якоб,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

И все още не получихме нищо, дори и отговор в чата на живо, ние ми казвахме всеки ден, че имат толкова много неща за вършене и че трябва да бъда търпелив

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти за отговора, Якоб. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката?

Освен това, моля, препратете цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не, това е първото плащане. Изпратих всичките си документи за доказателство за самоличност, но те все още не са обработени, поне още не съм получил обратна връзка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли посъветвали кои документи сте предоставили и кога точно? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Якоб,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини