Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, на 03.01. успешно приложи бонус и поиска изплащане.
Според чата изплащането вече е в "финална фаза" след 8 дни.
Не намирам никакви изплащания или продажби на слот в моя акаунт.
Сякаш никога не съм играл на точка.
Поддръжката означава, че всичко е наред.
Изплащанията "незабавно" ще бъдат показани на уебсайта. Поддръжката отхвърля всякаква информация за продължителността на изплащането
Hello, on 03.01. successfully implemented a bonus and requested a payout.
According to the chat, the payout is now in the "final phase" after 8 days.
I don't find any payouts or slot sales in my account.
As if I had never played dot.
Support means everything is okay.
Payouts "instant" will be displayed on the website. Support rejects any information about payout duration
Hallo, ich habe am 03.01. einen Bonus erfolgreich umgesetzt und eine Auszahlung beantragt.
Laut the Chat ist die Auszahlung nach nun 8 Tagen in der "Endphase".
In meinem Account finde ich keinerlei Auszahlung oder Slotumsätze.
Als hätte ich nie dot gespielt.
Support meint alles okay.
Auf der Webseite wird angezeigt Auszahlungen "instant". Support lehnt jegliche Infos zu Auszahlungsdauer ab
Скъпи schalkewinsathome,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear schalkewinsathome,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Как стигате до извода, че е нормално изплащането да отнеме 14 дни?
Изплащането трябва да отнеме максимум 3-5 дни в зависимост от професионализма на казиното.
Ако мине една седмица, всичко е наред, но 14 дни за извършване на плащане е твърде дълго!
Регистрирам се в китериите на казиното и те са "МОМЕНТАЛНИ" (ВЕДНАГА)!
Според мен, ако едно казино не се придържа към собствените си насоки, оплакването е оправдано ...
How do you come to the conclusion that it is normal for a payout to take 14 days?
A payout should take a maximum of 3-5 days depending on the professionalism of the casino.
If a week goes by, it's okay, but 14 days to make a payment is way too long!
I register with the casino's kiterie and they are "INSTANT" (IMMEDIATELY)!
In my opinion, if a casino does not adhere to its own guidelines, a complaint is justified ...
Wie kommen Sie darauf, dass es normal ist das eine Auszahlung 14 Tage dauert?
Eine Auszahlung sollte maximal 3-5 Tage je nach Professionalität des Casinos dauern.
Wenn eine Woche vergeht es es auch in Odnung, aber 14 Tage um eine Zahlung anzuweisen ist viel zu lang!
Ich melde mich zu den Kiterien des Casinos und die sind "INSTANT" (SOFORT)!
Wenn sich ein Casino nicht an seine eigenen Richtlinien hält ist meiner Meinung nach eine Beschwede gerechtfetigt...
Скъпи schalkewinsathome,
Имаше ли новини? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Dear schalkewinsathome,
Has there been any news? Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.