Играчът от Италия е изправен пред проблем с депозирането на пари чрез директен банков превод. Въпреки че казиното заявява, че кредитът ще отнеме три дни, играчът твърди, че методът е означен като „незабавен“. По-късно играчът ни информира, че депозитът е кредитиран в сметката му и жалбата е затворена като разрешена.
Здравейте, заявявам, че вече са ми отговорили по имейл, казвайки ми, че съм депозирал чрез директен банков превод, така че трябва да чакам 3 дни, за да бъде кредитиран кредитът, но те са лъжци, защото когато избрах депозирайте с този метод, пише МОМЕНТАЛНО, така че за кратко време!! Бях разочарован, със сигурност, ако знаех, щях да депозирам в криптовалути!!
Уважаеми Мауроалгиси,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Здравейте, благодаря за отговора. Моята банка вече е платила, проверих онлайн, плащането беше извършено, веднага, това са те, тези от Playzilla, които разчитайки на външна банка, не искат веднага кредита, но, хитро, чакат 3 работни дни кредит!!
Здравейте, получих депозита, случаят е приключен !!!
Уважаеми Мауроалгиси,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
