Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Playzilla Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 800 €
Playzilla Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.7
Playzilla Casino has a Safety Index of 9,7, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, имам изплащане от 5 дни и искам да го верифицирам, не знам къде. Когато попитах за поддръжка, те казаха, че ще получат имейл, който трябва да посочи кои документи са необходими. Такъв имейл така и не пристигна. Така че изпратих всичко по имейл, за да се подкрепя, защото отговорът им беше „все още не ни трябват документите" и не искаха да ги запазват или редактират, за да могат нещата да вървят по-бързо.
Вие съобщавате, че се казва отново и отново.
Поддръжката няма помощ и парите ми остават там. Страхувам се за парите си.
Моля за помощ.
С Най-Добри Пожелания
Хикмет ****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Hikmet94,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем ти.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Hikmet94,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Получихме съобщение от играча за подобен проблем със същото казино и решихме да отворим отново тази жалба:
„Здравейте, не живея в Порто Рико в Германия.
Става дума за моето изплащане, забавят го дълго време и понякога твърдят, че няма транзакция и чакащо изплащане, направих и екранни снимки. Те просто не плащат и просто искат да го удължат с извинения, за да го отменя и да го заложа. Моля, помогни ми."
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Хикмет94,
Бихте ли препратили екранни снимки за проблема тук? Ще чакам вашия отговор.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
