НачалоЖалбиPlayzilla Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Playzilla Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 369 €

Playzilla Casino
Подадена: 29.1.2025 | Решена : 3.2.2025
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Хърватия е поискал теглене на €369 от Playzilla преди две седмици, но казиното не е обработило плащането. Играчът получи само стандартни отговори, уверяващи, че плащането ще бъде извършено, без никаква резолюция. След намесата на екипа за оплаквания проблемът беше решен и играчът потвърди, че плащането е изпратено на следващия ден. Разрешението беше приписано на участието на отбора, въпреки че играчът не беше сигурен за точната причина.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Playzilla не иска да обработи заявката за плащане от €369, която направих на 01.09.2025 г. Те отговарят в чата със стандартен отговор, че съжаляват и че ще получа плащането си и прекратяват разговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей franedudu,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Playzilla Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
  • Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
  • Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Акаунтът ми не е потвърден, все още никой не ми е искал документ за потвърждение. Имам бонус печалби, но сумата на моите депозити е по-голяма от тази сума за теглене. Вчера говорих с агента, той ми отговори кратко, че са много заети, че ще ми платят и приключи разговора

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Разрешено, Playzilla ми изпрати пари вчера.... Не знам дали е заради вашата намеса.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми franedudu,


Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.


Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.


най-добри пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини