Играчът от Германия прие бонус за лоялност от 80 евро и според казиното няма лимити за изплащане или залагане. След игра балансът на играча нарасна до 5800 евро, за които им беше казано, че ще им бъдат изплатени. Въпреки това, въпреки изпълнението на изискванията за залагане, изплащането все още не е получено. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах много в това казино и не спечелих нищо.
За съжаление можете да затворите акаунта си тук само чрез чата.
Тогава ми предложиха бонус за лоялност от 80 евро.
Когато попитах какви са правилата, получих отговор, че трябва да се приложи 40 пъти и че няма ограничение за изплащане или ограничение за залагане.
Изведнъж ми се стори, че имам късмет.
напълно странно.
Обърнах сумата, беше около 3200.
След като играх дълго време, получих 5800 евро.
те няма да ми бъдат изплатени сега, въпреки че ми казаха в чата, че ще ми бъдат изплатени и че това е реалният ми баланс.
но има дневна сума от 500 евро.
Уважаеми Мулахонтас ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.
Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте 🙂, за съжаление акаунтът ми все още не е потвърден. Защото това работи само ако искате да платите нещо.
няма как да качите документите предварително.
Не бях информиран.
2 от отдела за поддръжка на клиенти казаха, че цялата ми печалба ще бъде изплатена, а един каза, че ще бъдат изплатени само 320. Когато ме попитаха кога и защо акаунтът ми беше просто замразен.
Не мога да вляза повече.
това е бъркотия
актуализация.
може би имаше нещо, за което да подадете жалба.
Платиха ми веднъж 400 и веднъж 500 евро.
без проверка!!!
6000 все още са отворени.
300 са изчезнали досега, въпреки че се твърдеше, че е изплатено.
другите пари все още са задържани.
така че бих искал да изчакам с жалбата и да видя дали ще продължат да плащат.
любов от
Това са добри новини, предполагам. Бихте ли препратили историята на касиера си на petronela.k@casino.guru , докато чакаме по-нататъшно развитие? Правилно ли разбирам, че цялата ви печалба е натрупана от бонус за лоялност?
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
