НачалоЖалбиPlayzilla Casino - Опитите за теглене на играча са отхвърлени поради грешка.

Playzilla Casino - Опитите за теглене на играча са отхвърлени поради грешка.

Автоматичен превод:

Сума: 1 300 €

Playzilla Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 11.10.2024 | Решена : 21.10.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Германия имаше постоянни проблеми с тегленето на средства от Playzilla, срещайки съобщения за грешка след многобройни опити за теглене. Поддръжката за чат на живо беше недостъпна и комуникацията по имейл беше неуспешна поради проблеми с неговия имейл клиент. След като се свърза с отдела за обслужване на клиенти, той научи, че трябва да заложи депозита си три пъти преди теглене, което той успешно завърши. Проблемът беше решен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, имам спешна нужда от вашата помощ. Видях, че преди сте разрешили проблем с Playzilla и сега изпитвам същия проблем. Опитах се да изтегля 100 пъти, но непрекъснато получавам съобщение за грешка, както можете да видите на приложената снимка. Независимо от метода на теглене, който използвам, тегленето винаги е неуспешно. Чатът на живо не може да се кликне и не мога да изпратя имейл до поддръжката, защото имейл клиентът ми показва, че това е валиден имейл адрес. Когато щракна върху потвърждение в моя профил, винаги пише, че потвърждението не е необходимо. (Добавих и прикачено изображение) Наистина се нуждая от вашата помощ 🙏🏻

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми сериозникрис,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?

Натрупахте ли печалбите си със или без бонус? Ако сте играли с бонус, уверихте ли се, че изпълнявате изискванията за залагане, преди да поискате теглене?

Проверихте ли отново дали сте писали на екипа за поддръжка на клиенти, използвайки техния правилен имейл адрес, support@playzilla.com ?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Вероника,

Благодаря ви за бързия отговор, но сега се свързах с приятелското обслужване на клиенти за чат на живо и те ми казаха, че дори и да не сте поискали бонус, трябва да заложите депозита си 3 пъти, преди да можете да изтеглите. Знаех това само ако сте поискали и бонус.

Вече заложих сумата на депозита два пъти и сега вече не получавам съобщение за грешка, когато щракна върху теглене.

Така че този случай може да бъде приключен.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми сериозникрис,

Много онлайн казина имат политика, изискваща от играчите да залагат своя депозит определен брой пъти, преди да извършат теглене, дори ако не е включен бонус. Това обикновено е за покриване на такси за транзакции и предотвратяване на пране на пари или измами, при които някой може да депозира средства и да ги тегли, без всъщност да играе.

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини