Играчът от Германия беше изправен пред два проблема: невъзможност за достъп до играта "Авиатор" след победна серия и трудности при оттегляне. Чатът на живо не даде обяснение. Акаунтът на играча е деактивиран без ясна причина от казиното, което му пречи да изтегли парите си. Играчът отрече да е спечелил печалбите си чрез бонус и заяви, че казиното е извършило необичайни транзакции от негово име. Въпреки опитите за разрешаване на проблема, акаунтът на играча остана замразен и исканията му за теглене бяха непрекъснато отказвани. Казиното е поискало допълнителна информация от играча за теглене, но изглежда играчът е загубил всичките си пари междувременно. Липсата на отговор от страна на играча ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на съдействие.
