Играчът от Унгария поиска изплащане на 23 юни, но транзакцията е изчезнала и казиното не отговаря на имейли. В момента акаунтът е активен и играчът има доказателство за липсващото плащане. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте!
казиното няма да изплати печалбите ми, които спечелих с истински пари
Поисках плащане на 23 юни. Изпратих цялата поискана информация на казиното.
казиното в момента не намира плащане сред игрови транзакции. плащането ми на практика е изчезнало. и казиното не отговаря на имейли.
за щастие направих екранна снимка. Имам нужда от помощ с това казино. защото мисля, че нещо не е наред с това казино, което се опитва да ме измами. Моят акаунт в момента е активен и имам доказателство за плащане, което в момента липсва в моя акаунт. Не получавам отговори на имейли. чатът е недостъпен
Бих искал да привлека експерт в това. Благодаря предварително
Уважаеми noni0706,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че печалбите не са записани в историята на играта ви?
Бихте ли могли да публикувате тук (или да ми препратите) екранни снимки, потвърждаващи, че сте спечелили тези средства и сте се опитали да ги изтеглите?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте. сега чакам още малко. най-накрая получих отговор. Надявам се казиното да ми плати парите сега
Ще изчакам още малко. без решение в продължение на 10 дни. Все още чакам това. и ако казиното продължава да се бори. тогава ще се свържем с него
да изчакаме още 3 дни. 72 часа и след това ще ви информирам дали плащането е успешно.ако казиното все още не изплаща печалбите. тогава можем да се свържем с него. акаунтът ми вече е напълно верифициран.
благодаря ви, че се свързахте с мен. и се опитва да помогне.
Поздрави, Имрен
Благодаря ви за отговора, noni0706. Надяваме се, че скоро ще получите печалбите си. Ще оставя тази жалба отворена, така че, моля, уведомете ни, ако има нещо ново.
Благодаря ви за отговора, noni0706. Надяваме се, че скоро ще получите печалбите си. Ще оставя тази жалба отворена, така че, моля, уведомете ни, ако има нещо ново.
Здравей Кристина! Взех наградата. можете да затворите жалбата. Благодаря
Приятен ден!
Уважаеми noni0706,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
