Играчът от Германия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. След като екипът по жалбите го посъветва да изчака стандартното време за обработка и да сътрудничи напълно на казиното, играчът потвърди, че е получил своето теглене. Вследствие на това маркирахме жалбата като „разрешена“.
Здравейте.
Направих две тегления през последните 2-3 дни, възлизащи на 2k. До момента няма никакъв отговор. Екипът за поддръжка ме уверява, че скоро ще бъде решен, но както споменах, няма абсолютно никакъв напредък.
Уважаеми andrewmanes,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
