The player from Rhineland-Palatinate has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Райнланд-Пфалц е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Направих първото си изплащане на стойност €1000 на 6 август 2022 г. в 11:48 сутринта. Тогава ме уведомиха, че следващото ми теглене може да бъде направено само 24 часа по-късно (отново €1000). Тогава направих това. И отново. Така че общо €1000 x 3 (€3000). На 8 август попитах отдела за клиенти колко време ще отнеме и излязоха обичайните думи: работим по плащането възможно най-скоро, ред е на финансовия отдел и т.н.
Според мен 1-3 работни дни са обичайни и до днес 12.08 всички плащания са все още отворени и необработени. Имам и оставаща сума в акаунта си, която също искам да изплатя и това е възможно само след като първото изплащане е завършено, тъй като са разрешени само 3 отворени изплащания.
Ако се изисква проверка, с удоволствие ще го направя. Казват ми обаче, че не е необходима проверка и всичко е наред. Затова ви моля да се свържете с мен с Playzills Casino, за да може плащането да бъде извършено своевременно.
I made my first payout worth €1000 on August 6th, 2022 at 11:48 am. I was then advised that my next withdrawal could only be made 24 hours later (€1000 again). I then did this. And again. So a total of €1000 x 3 (€3000). On August 8th, I asked customer service how long it would take and the usual words came out: we're working on the payment as soon as possible, it's the finance department's turn, etc.
1-3 working days are usual in my opinion and until today 12.08 all payments are still open and unprocessed. I also have a remaining amount in my account that I also want to pay out and this is only possible once the first payout has been completed, as only 3 open payouts are allowed.
If verification is required, I'm more than happy to do so. However, I am told that no verification is necessary and everything is fine. So I ask you to contact me with Playzills Casino so that the payment can be made promptly.
ich habe am 06.08.2022 um 11:48 Uhr meine erste Auszahlung getätigt im Wert von 1000€. Ich wurde dann darauf hingewiesen, dass meine nächste Auszahlung erst 24 Stunden später erfolgen kann (1000€ erneut). Dies habe ich dann getan. Und noch einmal. Also insgesamt 1000€ x 3 (3000€). Am 08.08 hatte ich dann den Kundenservice gefragt wie lange es ungefähr dauert und es kamen die üblichen Worte: wir arbeiten so schnell es geht an der Auszahlung, die Finanzabteilung wäre dran usw.
1-3 Werktage sind üblich meiner Meinung nach und bis heute den 12.08 sind immer noch alle Auszahlungen offen und unbearbeitet. Ich habe außerdem noch einen Restbetrag auf meinem Konto den ich ebenfalls auszahlen will und dies ist erst möglich wenn die erste Auszahlung abgeschlossen ist, da nur 3 offene Auszahlungen vorhanden sein dürfen.
Falls eine Verifizierung erforderlich ist, kann ich dies gerne tun. Allerdings wird mir gesagt es sei keine Verifizierung nötig und es wäre alles in Ordnung. Also bitte ich euch mich mit Playzills Casino in Kontakt zu setzen, damit die Auszahlung zeitnah erfolgen kann.
Значи ще изчакам до 20.08 и тогава те ще се намесят? След това пак ли трябва да пиша жалба тук в сайта?
So I will wait until 8/20 and then they will step in? Do I then have to write a complaint again here on the site?
Also werde ich bis zum 20.08 warten und daraufhin werden sie sich einschalten? Muss ich dann erneut eine Beschwerde schreiben hier auf der Seite?
Благодаря ти за отговора, renelech. Няма нужда да подавате нови оплаквания, всичко, което трябва да направите, е да ни актуализирате в тази тема. Той ще остане отворен и дори ще получите известие след изтичането на този период от време. Благодаря ви предварително.
Thank you for your reply, renelech. There is no need to submit new complaints, all you need to do is to update us in this thread. It will stay open, and you will even receive a notification after this time period passes. Thank you in advance.
Скъпи ренелеч,
Получихте ли вече тегленето си от казиното?
Dear renelech,
Have you received your withdrawal from the casino yet?
Получих изплащанията от 07.08 и 08.08 и веднага поисках 2 нови. Този от 06.08 все още се обработва, защото сайта иска първо проверка. Това беше завършено за 2 дни и изплащането от 06/08 трябва скоро да бъде в моя акаунт. След това чакат още 2 + още 2 ще последват. Държа ви в течение! Много благодаря
I received the payouts from 07.08 and 08.08 and immediately claimed 2 new ones. The one from 06.08 is still being processed because the site wanted verification first. This has been completed for 2 days and the 06/08 payout should be in my account soon. Then 2 more are waiting + 2 more will follow. I keep you informed! Thanks very much
Ich habe die Auszahlungen vom 07.08 und 08.08 erhalten und direkt 2 neue in Anspruch genommen. Die vom 06.08 ist noch in Bearbeitung da die Seite erst eine Verifizierung wollte. Dies ist seit 2 Tagen abgeschlossen und die Auszahlung vom 06.08 sollte bald auf meinem Konto sein. Dann warten noch 2 weitere + 2 weitere werden noch folgen. Ich halte sie auf dem Laufenden! Dankeschön
Благодаря ви много за актуализацията, renelech. Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите последното плащане.
Thank you very much for the update, renelech. I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the last payment.
Всичко беше изплатено след около 30 обаждания в чат на живо и 2 директни имейла за поддръжка и финансиране. Все пак благодаря за помощта!
Everything was paid out after about 30 live chat calls and 2 direct emails to support and finance. Nevertheless thanks for the help!
Alles wurde ausgezahlt, nach ungefähr 30 live chat Gesprächen und 2 direkten emails an den Support und die Finanzabteilung. Trotzdem vielen Dank für die Hilfe!
Страхотни новини, renelech. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, renelech. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
