Играчът от Райнланд-Пфалц е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Направих първото си изплащане на стойност €1000 на 6 август 2022 г. в 11:48 сутринта. Тогава ме уведомиха, че следващото ми теглене може да бъде направено само 24 часа по-късно (отново €1000). Тогава направих това. И отново. Така че общо €1000 x 3 (€3000). На 8 август попитах отдела за клиенти колко време ще отнеме и излязоха обичайните думи: работим по плащането възможно най-скоро, ред е на финансовия отдел и т.н.
Според мен 1-3 работни дни са обичайни и до днес 12.08 всички плащания са все още отворени и необработени. Имам и оставаща сума в акаунта си, която също искам да изплатя и това е възможно само след като първото изплащане е завършено, тъй като са разрешени само 3 отворени изплащания.
Ако се изисква проверка, с удоволствие ще го направя. Казват ми обаче, че не е необходима проверка и всичко е наред. Затова ви моля да се свържете с мен с Playzills Casino, за да може плащането да бъде извършено своевременно.
Значи ще изчакам до 20.08 и тогава те ще се намесят? След това пак ли трябва да пиша жалба тук в сайта?
Благодаря ти за отговора, renelech. Няма нужда да подавате нови оплаквания, всичко, което трябва да направите, е да ни актуализирате в тази тема. Той ще остане отворен и дори ще получите известие след изтичането на този период от време. Благодаря ви предварително.
Скъпи ренелеч,
Получихте ли вече тегленето си от казиното?
Получих изплащанията от 07.08 и 08.08 и веднага поисках 2 нови. Този от 06.08 все още се обработва, защото сайта иска първо проверка. Това беше завършено за 2 дни и изплащането от 06/08 трябва скоро да бъде в моя акаунт. След това чакат още 2 + още 2 ще последват. Държа ви в течение! Много благодаря
Благодаря ви много за актуализацията, renelech. Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите последното плащане.
Всичко беше изплатено след около 30 обаждания в чат на живо и 2 директни имейла за поддръжка и финансиране. Все пак благодаря за помощта!
Страхотни новини, renelech. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
