Играчът от Финландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Играчът е имал затруднения с процеса на теглене, включително техническа грешка и изискване да депозира и заложи допълнителни €10, използвайки същия метод на плащане, Zimpler. След оплакването си играчът съобщи, че проблемът е решен и той е получил плащането си. Потвърдихме решението и маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
Направих теглене от playzilla.com 28.3.2024 г. Времето им за обработка е 3 дни от активирането. След 3-дневния период ми отмениха тегленето, попитах ги за причина и те казаха "техническа грешка". Направих нова заявка за теглене, но смятам, че това няма да помогне. Открих много отрицателни отзиви за playzilla, в които се твърди, че е измама.
Какво мога да направя, за да получа средствата?
Ще докладвам тук кога и дали средствата са преведени. Все още нищо, тяхното обслужване на клиенти не е толкова полезно, те заявяват, че всичко е наред и средствата са на път. Няма обяснение какъв технически проблем е възникнал.
Допълнителна информация: След като първото теглене се провали, казаха, че трябва да направя още едно теглене. Когато се опитах да изтегля, възникна грешка. Каза, че трябва да направя депозит със същия метод на плащане Zimpler, за да тегля. Първоначално бях използвал Zimpler за депозиране на средства, но очевидно сайтът беше забравил това. Депозирах 10 € и опитах отново. сега каза, че не мога да изтегля средства без да циркулирам депозита, така че трябваше да заложа тези 10 €, за да накарам тегленето да работи отново. Сега тегленето предстои, предполагам, че отново ще отнеме още 3 дни, много разочароващо.
Плащането е пристигнало, проблемът е разрешен.
Уважаеми Triggered123,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
