НачалоЖалбиPlayzilla Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Playzilla Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 900 €

Playzilla Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 4.5.2023 | Случаят е приключен : 10.5.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Затворихме жалбата по искане на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравейте, наистина съм доволен от playzilla сама по себе си много бърза поддръжка (въпреки че не е полезна) страхотен избор от игри и много шикозен сайт, но едно казино, което отказва проверка предварително и само казва, че трябва да изчакате, докато финансовият отдел се свърже с вас, е мое Според мен е абсолютно съмнително, всяко казино, в което съм играл досега, ми даде възможност да се верифицирам преди първото изплащане


разбира се, първото изплащане се удължава ненужно и играчът е принуден да залага печалбите си отново. Изпратих всички документи по имейл предварително: видео на моя mifinity акаунт, банково извлечение от моята банка за потвърждение на адреса и, разбира се, моята самоличност карта поддръжката, разбира се, отговори само със стандартни отговори и ми каза да изчакам финансовия отдел, но това определено не е правилният курс на действие и никое друго казино не прави това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Aljosha93,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не става въпрос за самите пари, а за факта, че ми беше отказано да се верифицирам преди изплащането, което виждам като тактика, така че играчът да залага печалбите си отново и това определено е нарушение на лиценза, а също и на условията и условия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти за отговора, Aljosha93. Правилно ли разбирам, че сте предоставили документи за потвърждение на вашата самоличност, но казиното все още не ги е одобрило? Бихте ли ми казали кога точно сте изпратили документите?

Опитвате ли се да изтеглите средствата си от сметката в казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, опитвам се да изтегля парите си и документите бяха представени директно на 05/03 и също бяха отхвърлени на този ден

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, можете да затворите случая тук. Обединих се с властите в Германия и Кюрасао, за да предприемем действия срещу Rabidi nv. За мое учудване дори органът по хазарта от Кюрасао се свърза с мен и ми предложи подкрепата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сега зависи от Rabidi nv как да продължа, защото не бях наясно предварително, че това казино няма лиценз за Германия и не е споменато никъде на уебсайта им, така че сега ще се опитам да си върна всичките пари, включително всички депозити от Rabidi nv Ако все още имате играчи, които имат проблеми с тази група, можете да се свържете с мен, защото вече получих всички данни за контакт на собствениците от властите в Кюрасао.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Разбирам. Сега ще затворя тази жалба според вашето искане. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини