Играчът от Гърция се сблъска с проблем с казиното, което първоначално обещаваше незабавни тегления към Mastercard, но след това заяви, че процесът ще отнеме три дни. Екипът по жалбите удължи периода на разследване със седем дни, но играчът не отговори на исканията за допълнителна информация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Обещаха незабавно теглене към Mastercard, а сега ми казват, че отнема 3 дни.
Уважаеми doudopoulosioannis,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Другия път чаках 10 дни, защото пишеш до 3 дни срам
Благодаря ви за отговора, doudopoulosioannis. Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
