Играчът от Швейцария имаше хазартен блок и призна, че е загубил пари поради пристрастяване, докато играе в PlayZilla Casino. Те попитаха за възможността да възстановят загубените си средства. Жалбата беше отхвърлена поради пропуска на играча да поиска самоизключване от PlayZilla Casino и липсата на отговор на последващи запитвания. Без достатъчно информация или комуникация от играча разследването не може да продължи.
Здравейте, скъпи Guru Team! Имам хазартен блок и не мога да играя в никое друго казино освен PlayZilla Casino. Знам, че вината е моя, но тъй като съм пристрастен, загубих много пари. Възможно ли е да си върна парите?
Уважаеми Marcel001,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с Playzilla Casino.
За съжаление, не е написано, че всичките ви сметки в други казина на същия собственик ще бъдат автоматично блокирани или самоизключени. Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове. Бихте ли посъветвали дали сте поискали директно изключване от Playzilla Casino?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Ник
Здравей Ник, Не, самоизключването не беше в казиното на Play Zilla и за съжаление не помня къде беше. С най-добри пожелания, Марсел
Уважаеми Marcel001,
За съжаление, ако не сте поискали самоизключване от Playzilla Casino или не сте ги информирали за проблеми или пристрастяване, свързани с хазарта, няма основание за възстановяване на сумата.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
